to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık beş yıldır Superonline kullanıcısıyım, son bir yıldır ise internetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Şubat 2025’ten bu yana özellikle donma ve kopma problemleri sürekli hâle geldi ve 25 Mbps’lik paketimden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.
Neredeyse üç günde bir müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi iletiyorum; her seferinde bir güncelleme yapıldığını söylüyorlar, ancak sorun aynen devam ediyor. Modem ve diğer ekipmanlarla ilgili teknik servis talep ettiğimde “ücretli olur” deniliyor, modemin değiştirilmesini istediğimde de yine ücret talep ediliyor. Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen, sararmış ve eskimiş modemin ve tesisatın bedelinin benden istenmesini kabul etmiyorum.
Şu an aylık yaklaşık 590 TL fatura ödüyorum, ama ne düzgün bir internet hizmeti alabiliyorum ne de cayma bedeli sebebiyle aboneliğimi sonlandırabiliyorum. Cayma hakkımı kullanmak istediğimde ise 5 bin TL’nin üzerinde bir ceza çıkarılacağı söyleniyor. Hem sağlıklı internet kullanamamak hem de bu kadar yüksek cayma bedeliyle karşılaşmak mağduriyetimi artırıyor.
Gaziantep Şahinbey’de, 52363250 numaralı hizmetim için yaşadığım bu sorunların kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse modem ve gerekli ekipmanların ek ücret talep edilmeksizin yenilenmesini ve mağduriyetimle ilgili tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Superonline üzerinden 25 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum ancak yaklaşık 7 aydır hız çok düşük ve bağlantı sürekli kopuyor. İnterneti sağlıklı kullanamayacak hale geldim.
Bu süreçte hemen hemen her ay 4–5 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde uzaktan güncelleme yapıldı, o günlük sorun kısmen düzelmiş gibi görünse de ertesi gün yine kopmalar ve hız düşüklüğü devam etti. Kalıcı hiçbir çözüm sunulmadı, teknik ekip yönlendirilmedi ve sorun kökten giderilmedi.
Bu kadar uzun süredir istikrarlı bir hizmet alamadığım için Superonline fiber internet aboneliğimin 52363250 numaralı hizmetim üzerinden, Gaziantep Şahinbey Akkent Mahallesi’indeki adresimde, cayma bedeli ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Superonline ev interneti hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. İnternetim sık sık kopuyor, bağlantı sırasında donmalar oluyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu sorunlar gün içinde belirli bir saate bağlı olmadan, belirsi...
Superonline kullanıcısıyım. 27.04.2025 tarihinde internet hızımda ciddi düşüş yaşadım ve müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettim. Yapılan uzaktan müdahalelere rağmen sorun çözülmedi. İnterneti verimli kullanamadığımı belirtmeme rağmen teknik servis göndermek istediklerini, ancak bu hizmetin...
Yaklaşık 2 senedir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. İlk 1 sene hiçbir problem yaşamazken, 9 ay önce taşınma işlemi sonrası ekipler gelip modemi değiştirdi. Modem değiştikten sonra Wi-Fi’da sürekli kopma ve bağlantı sorunu yaşamaya başladım. Her aradığımda sistemde hiçbir problem görünmediği ...
Superonline’dan aldığım 25 Mbps limitsiz fiber internet hizmetinde, yaklaşık 3 haftadır ciddi bir sorun yaşamaktayım. Gaziantep Şahinbey Karataş Mahallesi’nde kullanmakta olduğum ZTE zxhn H267A marka modem, kendiliğinden kablosuz ağ (Wi-Fi) bağlantısını kapatıyor. Bu süreçte neredeyse her gün, günd...
Gaziantep Şahinbey’deki evimde kullandığım Superonline internet hizmetim 12 Aralık 2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 4 gündür tamamen kesik durum...
Yorumlar