Superonline’da Sürekli Kablo Kesintisi ve Çözüm Bulunamayan İnternet Sorunu

Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. 25 Aralık’tan bu yana, yani 6 gündür evimde interneti hiç kullanamıyorum. Buna rağmen aynı binada oturan diğer dairelerde internet çalışıyor, sadece benim hattımda sorun olduğu söyleniyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 8–9 defa aradım, her seferinde “gün içinde ekip gelecek, kablo koptu, arıza giderilecek” denilerek oyalanıyorum. Neredeyse her ay 1 hafta – 10 gün arası “kablo koptu” bahanesiyle kesinti yaşıyorum ve bu durum artık sürekli hale geldi. Tüm bu aramalarım ve mağduriyetime rağmen Superonline tarafından yeterli ilgi gösterilmiyor, sorunuma kalıcı bir çözüm sunulmuyor. 

Gaziantep Abdulhamithan’daki adresimde yaşadığım bu internet kesintisinin acilen giderilmesini, hattımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve interneti kullanamadığım günler için fatura indirimi / ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.