Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
Superonline’da Sürekli Kablo Kesintisi ve Çözüm Bulunamayan İnternet Sorunu

ID:34705328

Superonline’da Sürekli Kablo Kesintisi ve Çözüm Bulunamayan İnternet Sorunu

Tülin

Superonline

30 Aralık 2025 01:00

268

Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. 25 Aralık’tan bu yana, yani 6 gündür evimde interneti hiç kullanamıyorum. Buna rağmen aynı binada oturan diğer dairelerde internet çalışıyor, sadece benim hattımda sorun olduğu söyleniyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 8–9 defa aradım, her seferinde “gün içinde ekip gelecek, kablo koptu, arıza giderilecek” denilerek oyalanıyorum. Neredeyse her ay 1 hafta – 10 gün arası “kablo koptu” bahanesiyle kesinti yaşıyorum ve bu durum artık sürekli hale geldi. Tüm bu aramalarım ve mağduriyetime rağmen Superonline tarafından yeterli ilgi gösterilmiyor, sorunuma kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Gaziantep Abdulhamithan’daki adresimde yaşadığım bu internet kesintisinin acilen giderilmesini, hattımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve interneti kullanamadığım günler için fatura indirimi / ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

30 Aralık 2025 07:57 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

01 Ocak 11:10

Merhaba Tülin Hanım, 29.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Beyda

Superonline

05 Eylül 2025 14:56

757

Superonline abonesi olarak Gaziantep’te yaklaşık 1 haftadır tamamen internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini 10-15 kez aradım, her seferinde aciliyet bildirildiği söylense de hiçbir çözüm sunulmadı ve teknik ekipten kimse gelmedi. Sadece mesaj yoluyla “teknik ekibim...

Günlerdir Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Yasemin

Superonline

24 Kasım 2025 23:02

542

Superonline üzerinden 25 Mbps ev tipi fiber internet hizmeti kullanıyorum. 16 Kasım’dan bu yana evimde internet bağlantım hiç yok, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Defalarca arıza için başvurmama rağmen müşteri hizmetleri yalnızca not aldıklarını söyleyip herhangi bir işlem yapmadı, sorunum...

Hüseyin sonuçtan memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi İş Ve Günlük Hayatımı Olumsuz Etkiledi

Hüseyin

Superonline

14 Aralık 2025 19:32

398

Superonline TV Plus ve 100 Mbps fiber internet abonesiyim. 12 Kasım 2025’te saat 12.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi. Aynı binada Superonline hizmeti alan komşularımda hiçbir sorun yokken, bana her seferinde “genel bağlantı sorunu var, düzelecek” denilerek konu geçiştirildi. 12 Kasım...

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura Hakkında Mağduriyet

Mustafa

Superonline

16 Kasım 2025 10:25

366

13 Kasım 2025 tarihinden bu yana Gaziantep Şahinbey ilçesi Güneykent Mahallesi’indeki evimde Superonline Fiber 100 Mbps internet hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini her gün 3-4 kez arıyorum ve her defasında bölgede arıza olduğu, ekiplerin çalıştığı bilgisi veriliyor. Ancak her aramamda ar...

M.emre sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Uzun Süreli İnternet Kesintisi ve Ücret İadesi Talebi

M.emre

Superonline

01 Aralık 2025 21:45

176

Superonline üzerinden kullandığım 100 Mbps ev internetimde, geçtiğimiz cuma günü saat 17.30 civarından beri sürekli bir kesinti yaşıyorum. O günden bu yana internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Sorunu hem telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hem de uygulama üzerinden canlı mesajla...