Teslim Edildiği Yanlış Bildirilen Kargo Ve Cevapsız Yardım Çağrısı

17 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden aldığım, içinde 12 adet havlu bulunan siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından kargoya verildi. Yaklaşık 15 gün boyunca kargonun gelmesini bekledim ve bu süre içinde birkaç kez Kolay Gelsin’i aradım. Her seferinde bana “yardımcı olacağız” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

5 Mart günü ise hiçbir şekilde elime ulaşmayan kargo için “teslim edilmiştir” şeklinde mesaj aldım. Bunun üzerine tekrar Kolay Gelsin’i aradım, yine yardımcı olacaklarını söylediler fakat sonrasında kimse geri dönüş yapmadı. Paketin kime, hangi adrese teslim edildiğini bilmiyorum, tamamen kaybolmuş ya da yanlış kişiye teslim edilmiş durumda. Hem ödediğim para boşa gitti hem de ürünlerime ulaşamıyorum.

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bu süreçten dolayı son derece mağdur oldum ve bir daha bu firma ile çalışan hiçbir yerden alışveriş yapmak istemiyorum. Sipariş numaram 10974586008’dir. Kaybolan ya da yanlış kişiye teslim edilen kargomun akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını, ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum.