Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33859931
1
Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan Ve Yavaş İnternet İçin Fatura Mağduriyeti

profile
Cansu
Superonline
05 Ekim 2025 02:48
416

Yaklaşık 2 aydır Turkcell Superonline ADSL 24 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca her gün düzenli olarak bağlantı kopması ve düşük hız sorunları yaşıyorum. Defalarca modemi yeniden başlattım ve sayısız kez müşteri hizmetlerini aradım. Teknik ekip yönlendirildi, evde yapılan kontrollerde herhangi bir sorun bulunmadı ve altyapıdan kaynaklı olabileceği belirtildi. Ayrıca, teknik ekip evde ölçtüğünde internet hızımın 10 Mbps civarında olduğunu söyledi; yani paketimde taahhüt edilen hızın yarısından azı evime ulaşabiliyor.

Kullanamadığım internetin faturasını tam olarak ödemek zorunda kalmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Altyapı iyileştirmesi yapılmasını ve kullanamadığım hizmetin neden ücretlendirildiğinin açıklanmasını talep ediyorum. Sorunun yaşandığı adres İstanbul/Küçükçekmece’dedir.

Superonline Logo
Superonline
05 Ekim 2025 09:16 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
08 Ekim 2025 15:30

Merhaba Cansu Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Cansu
Cansu
15 Ekim 2025 10:49

Daha bir şey düzelmedi evde internetimiz yok

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Sorunu Çözülmüyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz

profile
Muhammed
Superonline
23 Eylül 2025 00:35
278

Superonline 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır gün boyu aralıklarla bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. Sorun sürekli tekrar ediyor ve internetten verim alamıyorum. Bu süreçte 4-5 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “ekip göndereceğiz” denmesine ...

surekli-baglanti-kopmasi-ve-hiz-sorunu-cozulmuyor-musteri-hizmetleri-ilgisiz-1.jpg

Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Kübra
Superonline
01 Eylül 2025 16:45
1.258

24 Mbps Superonline ev interneti kullanıyorum. 3 gündür internet ışığım kırmızı yanıyor ve bu süre boyunca internet hizmeti alamıyorum. Her gün Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildiriyorum ancak her seferinde “akşam şu saatte sorun giderilecek” denilerek oyalandım. Ertesi g...

Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
1
İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline İnternet Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

profile
İlknur
Superonline
19 Mart 2025 00:34
278

24.07.2024'ten itibaren Turkcell Superonline ev interneti kullanmaktayım. Günde en az 20 kere internetten kopma, internete bağlanamama ve hız sorunları yaşamaktayım. İstisnasız sürekli müşteri hizmetleriyle muhatap olmaktayım. Türk Telekom'un altyapısını kullanarak bize internet erişimini sağlayamay...

Öne Çıkan Konular
Superonline İnternet Kesintisi Superonline müşteri hizmetleri Superonline İnternet Kesintisi modem Superonline İnternet Kesintisi yapamıyorum Superonline altyapı Superonline modem Superonline fatura Superonline taahhüt Superonline internet hızı
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri