Superonline’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Turkcell Superonline ev tipi sabit fiber internet aboneliğimde 2 Kasım’dan bu yana yaklaşık 15 gündür sürekli internet kesintisi yaşıyorum. İnternet tamamen gidiyor, hiç gelmiyor ve modem üzerinde internet ışığı kırmızıya dönüyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt açıp tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorunumla ilgili somut bir işlem yapılmadı. Sürekli kopmalar nedeniyle evde interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldik.

Superonline’ın, yaşadığım bu kesintiyi acilen kalıcı şekilde çözmesini ve bu dönem boyunca kullanamadığım internet hizmeti için faturama ücret iadesi ya da uygun tutarda indirim uygulanmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 5390**46.