to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulunmaması
Uzun süredir Superonline ev interneti 1000 Mbps hız paketini kullanıyorum. Yaklaşık iki aydan uzun bir süredir internet bağlantımda ciddi problemler yaşıyorum; bağlantı sık sık kopuyor ve sağlıklı şekilde internete erişemiyorum.
Bu süre içinde 7–8 kez hem müşteri hizmetlerini hem de online kanalları arayarak durumu defalarca ilettim. Her seferinde sorunun giderildiği söylenip, devam ederse tekrar aramam isteniyor; ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmüyor ve herhangi bir kayıt numarası da paylaşılmıyor. Son olarak teknik ekip, yönlendirmek için benden 650–700 TL civarında ekstra bir ücret talep etti.
İzmir ili Torbalı ilçesi Ayrancılar Mahallesi'ndeki adresimde aldığım bu hizmetle ilgili olarak, bağlantı sorunlarımın hiçbir ek ücret talep edilmeden kalıcı şekilde giderilmesini, uzun süredir kullanamadığım internet için firmanın özür dilemesini ve mağduriyetimin tazmin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
