Superonline'da Sürekli İnternet Kesintileri İşimi Aksatıyor

Superonline fiber internet aboneliğim olmasına rağmen evden çalıştığım için çok önemli olan internet bağlantımda sürekli kesintiler yaşıyorum. Özellikle bu hafta içinde ikinci kez uzun süreli kesinti oldu, az önce yine internetim gitti ve akşam 8’e kadar gelmeyeceği bildirildi. Kesintilerin belli bir saati yok, gün içinde aniden bağlantı kopuyor ve her seferinde ortalama 4–5 saat, bazen daha da uzun süre internetsiz kalıyorum. Bu durum işimi doğrudan aksatıyor, toplantılarıma giremiyor, teslim etmem gereken işleri zamanında gönderemiyorum.

Her kesinti yaşandığında Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde arıza olduğu söyleniyor, ancak neredeyse her aradığımda “arıza” denmesi artık kabul edilebilir bir durum değil. 12 Kasım saat 15:45 civarında tekrar arayıp durumu bildirdim, yine arıza dendi ama sorunun kalıcı olarak çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi. Sürekli aynı yanıtı almama rağmen bölgemde ya da hattımda gerçekten köklü bir iyileştirme yapılmadığını düşünüyorum.

Evden çalışan biri olarak bu kadar sık ve uzun internet kesintisi yaşamam beni mağdur ediyor. Sürekli arıza bahanesiyle geçiştirilmek istemiyorum. Superonline’dan hattım ve altyapım için detaylı bir teknik inceleme yapılarak bu kesintilerin kaynağının bulunmasını ve bir daha tekrar etmeyecek şekilde kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.