Superonline'da Nakil İşlemi İçin Uzun Gecikme Ve Kurulum Sorunları

Superonline ev interneti ve TV aboneliğimin nakil işlemi için 13 Ekim Salı günü yeni adresime ekipleriniz yönlendirildi. Gelen ekip bina içindeki kanalın yönetim tarafından betonla kapatıldığını söyledi, buna rağmen ekipteki arkadaşlar çok uğraştı, ancak çözüm bulunamadı. Ardından kendi imkanlarımızla bir inşaat ustası çağırıp duvarları deldirerek kabloya alternatif bir çıkış yolu açtık.

Tüm hazırlıkları tamamladıktan sonra 16 Ekim Cuma akşamı tekrar kurulum talebi oluşturdum. Cumartesi günü müşteri hizmetleri ekip yönlendirmedi, bugün pazartesi olmasına rağmen gün içinde defalarca arayıp durumun aciliyetini iletmeme rağmen hâlâ kurulum için ekip gönderilmedi. 13 Ekim’den bu yana evde ne internet ne de TV hizmeti alabiliyoruz.

Ayrıca şu an apartman içinde kablo görünür ve açıkta bir şekilde duruyor, herhangi birinin kabloyu çekmesi durumunda duvar deldirerek verdiğimiz tüm emek boşa gidecek. Bu nedenle özellikle acil olarak kurulum ekibinin yönlendirilmesini ve internet ile TV hizmetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.