to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’da Kullanılamayan Hizmete Aşırı Cayma Bedeli
Yaklaşık 9 yıldır Superonline’ın 100 Mbps fiber ev interneti abonesiyim. İşim gereği artık sürekli olarak otelde yaşayacağım ve otele modem kurma imkanım olmadığı için, kalan 3 aylık taahhütlü aboneliğimi bugün itibarıyla iptal etmek istedim. Ancak iptal talebim sırasında tarafıma 1.580 TL tutarında taahhüt cayma bedeli çıkarıldı.
Fiilen kullanamayacağım ve kurulumunun da mümkün olmadığı bir hizmet için bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini hem mağduriyet hem de hakkaniyete aykırı buluyorum. Gerekirse otelde yaşadığıma ve adrese internet bağlatamayacağıma dair resmi belge sunmaya hazırım.
Superonline’dan, uzun yıllardır müşterisi olmam ve mevcut koşullarım göz önünde bulundurularak bu cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 5686**28’dir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Göktuğ Bey, 01.01.2026 tarihinde ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
