to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğim, yaklaşık 15 gündür hiçbir gerekçe gösterilmeden kesik durumda. Arıza kaydı oluşturmama rağmen 3 gün boyunca herhangi bir çözüm üretilmedi. Ardından Superonline satış danışmanı evime gelerek fiber internet satışını gerçekleştirdi ve bu sayede sorunun çok daha hızlı çözüleceğini özellikle belirtti.
Satış sonrası kurulum ekibi adrese geldiğinde sinyal olmadığını söyleyip “ilgili ekibe mail atacağım” diyerek ayrıldı ve o günden sonra ne arayan oldu ne de kurulum için tekrar gelen. Yaklaşık 10 gündür de bu konuda hiçbir ilerleme kaydedilmedi, kurulum yapılmadı, mevcut kesinti de giderilmedi. Bu süreçte her aradığımda “altyapı ekiplerinin çözümlemesini bekliyoruz, aciliyetinizi ilettik” şeklinde aynı cümleleri duymaktan başka bir sonuç alamıyorum.
İzmir Konak adresimde bulunan 77062926 numaralı hizmetim kapsamında Home office çalışıyorum ve yaklaşık 2 haftadır internetsiz olduğum için ciddi mağduriyet yaşıyorum. İşimi yapamıyor, müşterilerimle sağlıklı iletişim kuramıyorum. Buna rağmen bayi tarafına ulaşamıyor, müşteri hizmetlerinden de somut bir çözüm alamıyorum.
İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, fiber kurulum sürecimin net bir takvimle sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim.
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 15 gündür internetim arızalı olduğu için sağlıklı hizmet alamıyorum. Bu süre içinde defalarca kopmalar ve hizmet kesintisi yaşadım, çoğu zaman internete hiç bağlanamıyorum. En az 3–4 defa müşteri ilişkilerini arayıp arıza bi...
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında İzmir Buca’daki adresimde 19 Kasım akşamından beri internet hizmeti alamıyorum. Kesinti 72 saati geçmiş durumda olmasına rağmen hâlâ bağlantım sağlanmadı ve evde internet kullanamaz hale geldik. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arad...
Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 18 Eylül’den bu yana internetim tamamen kesildi ve 19 Eylül’de arıza kaydı açtırdım (Abone No: 184822576). Bir haftadır evde beklememe rağmen, tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi. Bu süreçte 10’dan fazla müşteri temsilcisiyle görüştüm, h...
Yaklaşık 3 haftadır Superonline fiber ev internetimde sürekli kesinti sorunu yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun sadece geçici olarak gideriliyor, 1-2 gün sonra internetim yeniden tamamen kesiliyor ve kullanılamaz hale geliyor. Evden çalışan bir aile olduğumuz için bu durum işi...
Superonline ev internetim İzmir Selçuk Atatürk Mahallesi 1038 Sokak No:*** adresinde, 1 Kasım’dan bu yana arızalı. 15 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Sınırsız paket kullanıyorum ve ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen, bu süre zarfında internetsiz kaldım. Arıza için müşteri hizmetlerin...
Yorumlar