Zara Home E-Fatura Hatası: Vergi Numarası Yanlış Görülüyor Ve Sipariş Tamamlanamıyor

Zara Home internet siteniz üzerinden alışveriş yapmak isterken e-Fatura sisteminizle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım.

Şahıs işletmesi olarak e-Fatura mükellefiyim. Vergi numaram doğru olmasına rağmen sisteminiz sürekli olarak "Code: 1012 - Fatura adresindeki vergi kimlik numarası doğru değil" hatasını vermekte ve şirketim adına fatura oluşturmama izin vermemektedir. Vergi numaram, vergi dairem, adres ve posta kodu dahil olmak üzere tüm bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen siparişimi tamamlayamıyorum. Bu sorunu 26.06.2026 tarihinde saat 12.00–13.00 aralığında yaşamaya başladım ve halen devam etmektedir.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinize ulaşmak istediğimde ise telefon desteğinin görüşmelere kapalı olduğunu, yalnızca yazılı başvuru yapılabildiğini ve dönüş süresinin 48–72 saat arasında olduğu bilgisini aldım. işletmesi için acil alışveriş yapmak zorunda olan bir müşterinin, teknik bir hata nedeniyle günlerce bekletilmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu teknik sorunun acilen incelenmesini, siparişimi şirketim adına e-Fatura ile tamamlayabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını ve tarafıma en kısa sürede net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.