Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanıltıcı Onay Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Büyük Mağduriyet Ve İade Bekleyişi

Yanıltıcı Onay Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Büyük Mağduriyet Ve İade Bekleyişi
Yanıltıcı Onay Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Büyük Mağduriyet Ve İade Bekleyişi
Yanıltıcı Onay Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Büyük Mağduriyet Ve İade Bekleyişi
Yanıltıcı Onay Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Büyük Mağduriyet Ve İade Bekleyişi
+3
26 Haziran 13:403

Yantur Ticaret’in internet sitesinde yer alan Mondial Revival 50 konjektör regülatör ürününe benzer bir ürüne ihtiyacım olduğu için önce WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım. Kendi ihtiyacım olan ürünün fotoğrafını gönderdim, sitedeki görsel ile aynı olduğunu söylediler ve özellikle teyit istedim. Bana açıkça “evet, aynısı, satın alabilirsiniz” denildi. Bunun üzerine 22 Haziran’da, saat 12.00 civarında sipariş verdim. Sitede saat 16.00’dan önce verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği yazıyordu, yine yazışmalarda da aynı gün kargoya verileceği söylendi, ancak ürün o gün kargoya verilmedi.

Yaklaşık dört günlük bekleyişin ardından, 25 Haziran’da ürün elime ulaştı ve gelen ürünün sitedeki görselle ve WhatsApp’ten onayladıkları ürünle alakası olmadığını gördüm. Ben ürünü almadan önce defalarca işimin acil olduğunu belirtmeme rağmen, ellerinde olmadığını bile bile farklı bir ürünü gönderdiklerini düşünüyorum. Telefonla arayıp nedenini sorduğumda, “yoğunluktan dolayı olmuştur, insanlık hali” gibi son derece kaba, umursamaz bir açıklama yapıldı. Ürünü bekleyen müşterim, benim yaşadığım mağduriyet ve kaybettiğim zaman kesinlikle umurlarında değildi; ne samimi bir özür ne de bir telafi teklif edildi.

Bana sadece bir kargo numarası verip, yanlış gelen ürünü tekrar benim kargoya götürerek iade etmem gerektiğini, ancak ondan sonra paramın iade edileceğini söylediler. Dört gün boyunca yanlış ürünü bekledim, üstüne yanlış ürünü tekrar ben kargoya verip uğraştım ve şu anda iade kargosunu teslim etmiş olmama rağmen 400 TL’lik ürün bedelinin henüz tarafıma ödenmesini bekliyorum. Fatura numaram T012026000007227’dir.

Benim derdim 400 TL değil, biraz esnaflık, biraz insanlık ve yaşatılan bu süreç için samimi bir özür bekliyorum. Yanlış yönlendirme, verilen sözlerin tutulmaması, ilgisiz ve umursamaz tavırlar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın dikkate alınmasını ve firmanın bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini istiyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kazadan Sonra Serviste Yaşanan Sorunlar Ve Eksik Onarım

28 Haziran 2025 15:051.703

15.05.2025 tarihinde Mondial Fury 55APH856 motorumla trafik kazası yaptım. 16.05.2025 tarihinde Samsun Mondial yetkili s...

Kazadan Sonra Serviste Yaşanan Sorunlar Ve Eksik Onarım
Kazadan Sonra Serviste Yaşanan Sorunlar Ve Eksik Onarım
Kazadan Sonra Serviste Yaşanan Sorunlar Ve Eksik Onarım
Kazadan Sonra Serviste Yaşanan Sorunlar Ve Eksik Onarım
+1

İade Edilen Ürünün Ücreti Ödenmedi İletişim Yetersiz Kaldı

28 Eylül 2025 15:07960

Yanturlar Motor ve Yedek Parça sayfasından Atv rot mili siparişi verdim. Ödemeyi banka havalesi ile yaptım ve iki adet a...

2 Destek

Yanlış Parça Kargosu Ve 8.500 TL Geciken İade Şikayeti

19 Ocak 21:04588

29 Aralık’ta Yanturlar Limited Şirketi’nden nk 250 model için radyatör siparişi verdim. Ürünü seçerken hata yapmamak içi...

2 Destek