Superonline'da Genel Arıza Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

Superonline 500 Mbps sabit internet abonesiyim. 11.09.2026 tarihinden beri bölgemde genel arıza olduğu söyleniyor ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum. Evde ve işimde interneti aktif olarak kullanmam gerektiği halde günlerdir bağlantısız kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece genel arıza kaydı olduğunu, başka bir işlem yapamayacaklarını ve detaylı bir açıklama yapamayacaklarını ilettiler. Arızanın ne zaman çözüleceği, neden kaynaklandığı veya süreç hakkında bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi daha da artırıyor.

Superonline’dan öncelikle bu arızanın acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca interneti hiç kullanamadığım bu dönem için fatura indirimi veya ücret iadesi yapılmasını istiyorum. İstanbul Başakşehir 1. Etap