Bina Kablosu Sorunu Nedeniyle 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Superonline sabit internet aboneliğim kapsamında, 5 gündür evimde internet bağlantısı kullanamıyorum. Abonelik numaram 12787132’dir. Yapılan kontrollerde, binamızda kablo kaynaklı bir sorun olduğu söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen bu sorun giderilmedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu ve sorunun en acil şekilde çözüleceği bilgisi verildi. Evime teknik ekip 3 gün üst üste geldi ancak sorunun bina kaynaklı olduğu, bina için yetkili bir ekibin gelmesi gerektiği ifade edilmesine rağmen, bina için hâlâ hiçbir yetkili gelmedi ve internet hizmetim hâlâ aktif değil.

5 gündür internet kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın en kısa sürede, acil olarak giderilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.