Superonline'da 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyor. Uzun süredir bağlantı kalitemde ciddi kopma ve hız problemleri yaşıyordum. Yaklaşık 5 gündür ise internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda mahallemde altyapı kaynaklı teknik bir problem olduğu ve kısa süre içinde düzeleceği söylendi, ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Daha sonraki görüşmede ise sorunun modemlerden kaynaklanan genel bir problem olduğu, modemimin servis tarafından 24 saat içinde değiştirileceği ifade edildi fakat ne bir teknik ekip geldi ne de modemle ilgili herhangi bir işlem yapıldı. Sonrasında tekrar aradığımda ise bu kez sistemde herhangi bir problem görünmediği söylendi.

Gaziantep Şehitkamil bölgesinde bulunuyorum ve günlerdir internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri somut ve kalıcı bir çözüm sunmuyor. 5535**70 numaralı aboneliğime ait bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekirse modem değişiminin yapılmasını ve bu süre zarfında alamadığım hizmetin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.