to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Mağduriyetim
Superonline ev interneti aboneliğimde (Abone No: 60137794) 4 gündür internet hizmeti hiç yok. Modem açık olmasına rağmen bağlantı kuramıyorum ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum.
Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve teknik servis ekipleri de adrese geldi. Kontroller sonucunda bunun genel bir arıza olduğu ve bölgesel bir sorun yaşandığı söylendi, ancak arıza hâlâ devam ediyor ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamadım.
Hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için internete bağımlı olduğumdan bu uzun süreli kesinti beni oldukça mağdur ediyor. Arızanın en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini ve bağlantımın tekrar sorunsuz bir şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
6 gün internetsiz geçirdikten sonra başka ekip yönlendirildi. Gelen arkadaş modemin yanındaki çevirici cihazı değiştirdi ve internet geldi. Daha önce gelen ekibin çözememesinden, müşteri hizmetlerinin genel sorun demesinden 6 gün internetsiz kaldığımızla kaldık. Faturamızdan bir haftalık kısmının iadesini istiyorum. Evde tatilinden internetsiz kalan çocuğun memnuniyetsizliğini zaten gideremezler...
Merhaba Evren Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
