Superonline'da 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimde 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı tamamen kesik, bu süre içinde tek bir kez bile internete bağlanamadım.

Bu süreçte defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda “gün içinde hizmet verilecek” denilmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve bağlantım hâlâ yok. Verilen sözlerin tutulmaması ve mağduriyetimin uzaması artık ciddi şekilde işimi ve günlük hayatımı aksatıyor.

Müşteri numaram 0012687179’dur. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını ve yaşadığım kesintiyle ilgili bilgilendirici, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılmaması veya ücret iadesi gibi bir telafi de bekliyorum.