Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Sürekli İnternet Arızası Ve Fatura İadesi Talebi

ID:36078230

Sürekli İnternet Arızası Ve Fatura İadesi Talebi

Cansu

Superonline

24 Mayıs 11:10

Cansu'nun Teşekkür Mesajı

“Sorunum şimdilik çözüldü, tekrar olmaz diye umuyorum”

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 1 aydır aralıklarla sürekli internet arızası yaşıyorum ve bu durum artık günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor. Arıza yaşandığında internet bağlantısı tamamen gidiyor ve apartmandaki herkes aynı sorunu yaşıyor.

Sorun her gün, gün içinde farklı saatlerde tekrar ediyor. Her arızada müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece ileri bir tarih ve saatte düzeleceği söyleniyor ancak verilen sürelere rağmen sorun kalıcı olarak çözülmüyor ve aynı problem tekrarlanmaya devam ediyor.

68993461 numaralı müşteriniz olarak, yaşadığım bu sürekli kesintilerin kalıcı şekilde onarılmasını, sorun ne ise net bir şekilde tespit edilmesini ve buna göre altyapı ya da gerekli teknik müdahalelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir düzgün kullanamadığım internet hizmeti için fatura indirimi ya da kullanmadığım dönemlere ilişkin ücretlerin iade edilmesini istiyorum. Kullanmadığım internetin parasını ödemek istemiyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.

Cansu

27 Mayıs 12:31

Sorunum şimdilik çözüldü, tekrar olmaz diye umuyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnterneti 2 Ocak'tan Bu Yana Çözülmeyen Kesinti Ve Ücret İadesi Talebi

Şeyma

Superonline

10 Ocak 11:41

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 2 Ocak tarihinden bu yana hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Kablolar kopmuş durumda olmasına rağmen saha ekipleri gelip gerekli tadilatı yapmıyor ve bağlantı hâlâ sağlanmadı. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 189540641 num...

superonline-interneti-2-ocaktan-bu-yana-cozulmeyen-kesinti-ve-ucret-iadesi-talebi-6.jpg

superonline-interneti-2-ocaktan-bu-yana-cozulmeyen-kesinti-ve-ucret-iadesi-talebi-5.jpg

1 Destek

Atilla sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüklüğü, 1 Yıllık Ücret İadesi Talebi

Atilla

Superonline

02 Nisan 21:10

Uzun süredir Turkcell Superonline ev internetimle ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır internet bağlantısında bağlanamama, sık kopma, hız düşüklüğü, yüksek ping ve internetin kendi kendine kesilmesi gibi problemler gün boyu devam ediyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süreçte d...

Superonline'da 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Seçil

Superonline

23 Mayıs 11:30

Superonline ev internet aboneliğimde 4 gündür devam eden bir kesinti yaşıyorum. İnternetim bu süre boyunca sağlıklı şekilde kullanılamaz halde olmasına rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 6 kez aradım. Her aradığımda sadece bölgemizde arıza olduğ...

Haftalardır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Hayriye

Superonline

25 Kasım 2025 11:45

1.079

Turkcell Superonline ev internet hizmetimde 16 Kasım tarihinden bu yana süren kesinti nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantım bu tarihten beri çalışmıyor ve evde hizmetten hiç yararlanamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerine durumu bildirmeme rağmen a...

2 Destek

Kartal’daki Altyapı Çalışmaları Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve İş Mağduriyeti

Merve

Superonline

29 Aralık 2025 08:29

277

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 1 gündür İstanbul Kartal’daki adresimde altyapı çalışmalarına bağlı olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet erişimi sık sık kesiliyor ve çoğu zaman hiç bağlanamıyorum, bu nedenle hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Müşteri numaram 76690842....