Sürekli İnternet Arızası Ve Fatura İadesi Talebi

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 1 aydır aralıklarla sürekli internet arızası yaşıyorum ve bu durum artık günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor. Arıza yaşandığında internet bağlantısı tamamen gidiyor ve apartmandaki herkes aynı sorunu yaşıyor.

Sorun her gün, gün içinde farklı saatlerde tekrar ediyor. Her arızada müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece ileri bir tarih ve saatte düzeleceği söyleniyor ancak verilen sürelere rağmen sorun kalıcı olarak çözülmüyor ve aynı problem tekrarlanmaya devam ediyor.

68993461 numaralı müşteriniz olarak, yaşadığım bu sürekli kesintilerin kalıcı şekilde onarılmasını, sorun ne ise net bir şekilde tespit edilmesini ve buna göre altyapı ya da gerekli teknik müdahalelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir düzgün kullanamadığım internet hizmeti için fatura indirimi ya da kullanmadığım dönemlere ilişkin ücretlerin iade edilmesini istiyorum. Kullanmadığım internetin parasını ödemek istemiyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.