to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Fiber Pakette Devam Eden Düşük Hız Ve TV Donma Sorunu
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hız paketini kullanmaktayım. Ancak, kurulumun yapıldığı ilk günden bu yana, yaklaşık 3 gündür internet hızında sürekli olarak düşük hız sorunu yaşıyorum. Hız testlerinde en fazla 220 Mbps hız alabiliyorum.
Aynı zamanda, TV izlerken de sürekli donma ve görüntü kalitesinde düşüş sorunları yaşıyorum. Bu problemler de kurulumdan beri devam ediyor ve günün her saatinde gerçekleşiyor.
Bu durumu Superonline müşteri hizmetlerine ilettiğimde, hem internet hem de TV hizmetiyle ilgili herhangi bir sorun olmadığını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ancak, ödemesini yaptığım 1000 Mbps hız paketinin ve TV hizmetinin çok altında bir performans almam mağduriyet yaratıyor.
Abone numaram: 5315**33, adresim Eskişehir Batıkent. Hem internet hem de TV hizmetinde yaşadığım bu sorunların sürekli olduğunu belirtmek isterim.
Talebim, taahhüt edilen 1000 Mbps internet hızının ve TV hizmetinin tarafıma eksiksiz olarak sağlanması, yaşadığım hız ve görüntü sorunlarının kalıcı olarak giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Superonline, en kısa süre nin açılımı şirketinizde kaç vakte tekabül ediyor...? 3 gün 3 ay ya da 3 yıl öğrenelim ki ona göre bekleyelim... Benim en kısa süremin açılımı dakikalar ile sınırlıdır örneğin 3 ya da en fazla 5 dakika hadi yanlışlık oldu 10 dakika içinde müdahale ederim bir soruna. İyi çalışmalar...
Merhaba Onur Bey, Talebinizi ilgili birimimize yönlendirdik. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sizden bir yetkilin bir sabah kahvaltısına evimize gelmesini ve birlikte TV izlememizi talep ediyorum. Bir süredir düzelir mi diye beklediğim şikayet durumu maalesef düzelmedi. Konuyu canlı canlı gösterebilmemin tek yolu bu sanırım.
