to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Son 6 aydır hem hız hem de bağlantı kalitesi konusunda ciddi sorunlar yaşamama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. 100 Mbps hızında paket kullanıyorum, ancak hız yükseltmeme rağmen internetim çok yavaş çalışıyor ve ayrıca sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum.
Neredeyse her hafta en az bir kere müşteri hizmetlerini arayıp hattımın güncellenmesini talep ediyorum. Her seferinde tarafıma bir “güncelleme” yapıldığını söylüyorlar ve kendi yaptıkları hız testlerinde hızımın 100 Mbps’in üzerinde çıktığını ifade ediyorlar. Ancak günlük kullanımda durum kesinlikle böyle değil. Basit bir video açarken bile görüntü, yıllar önceki düşük hızlardaki gibi sürekli takıla takıla, dönerek açılıyor ve sağlıklı bir şekilde izleyemiyorum.
Faturayı öderken hiçbir aksama, hiçbir sorun yaşamazken, hizmet almaya gelince aynı özeni göremiyorum ve neredeyse sıfır performansla internet kullanmaya çalışıyorum. Sürekli aramama ve her seferinde “güncelleme” yapılmasına rağmen bu problemin kalıcı olarak giderilmemesinden son derece şikayetçiyim.
Bu süreçle ilgili video kayıtları ve arama kayıtları dahil elimdeki tüm kanıtlarla birlikte, yaşadığım bu sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı sorunları nedeniyle taahhüdümün iptali ve mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü Turkcell Superonline’ın bilgisine sunuyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde üç aydır devam eden ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. 100 Mbps hızında, 12 ay taahhütlü paket kullanmama rağmen ev internetim gün içinde defalarca donuyor ve sağlıklı bir şekilde internetten faydalanamıyorum. Hız testi yaptığımda çoğu zaman 30 Mbps ...
Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps ev tipi fiber internet kullanıyorum. Yaklaşık 1 senedir, gün içinde belli bir saat olmaksızın her gün farklı zamanlarda internet hızım yok denecek kadar düşüyor. Bağlantı kopmuyor ancak hız o kadar azalıyor ki interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Soru...
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 50 Mbps hızında paket kullanmama rağmen internetim sürekli çok yavaş ve bu sorun günün her saatinde, her gün aynı şekilde devam ediyor. Bu süreçte en az 30 kez müşteri hizmetlerini aradı...
Turkcell Superonline’dan taahhütsüz 100 Mbps sabit internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 40 gündür hem sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum hem de hızım 3 Mbps civarında, yani ödediğim hizmetin çok altında bir hız alıyorum. Bu süre zarfında uzun zaman internete hiç giremediğim dönemler de oldu. B...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum, yaklaşık 10 yıl boyunca farklı adreslerde de aynı hizmetten memnun kalarak faydalandım. Şu anki adresimde ise yaklaşık 1 seneyi biraz geçen süredir Superonline müşterisiyim ve 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. Ancak özellikle son 1,5 ay...
Yorumlar