Superonline’da 10 Dakikada Fiyat Değişimi Ve Güven Sorunu

Superonline üzerinden aldığım 25 Mbps internet paketimin taahhüdünün 25 gün sonra biteceği bilgisini vererek beni telefonla aradılar. Görüşmede yeni taahhüt için ilk 6 ay 450 TL, sonraki 6 ay için ise 650 TL ödemem gerektiğini söylediler. O sırada meşgul olduğumu belirterek telefonu kapattım.

Yaklaşık 10 dakika sonra ben tekrar Superonline’ı aradığımda ise bu kez bana ilk 6 ay için 500 TL, sonraki 6 ay için ise 700 TL olabileceğini söylediler. Aynı gün, yalnızca 10 dakika arayla bu şekilde fiyatın yükseltilmesi bana açıkça haksız ve güven sarsıcı gelmiştir.

Müşteri numaram 5568**84’tür. Aradığımda ayrıca mevcut 24–25 Mbps hızını da artık veremeyeceklerini, hızın 50 Mbps’e yükseleceğini ve buna bağlı olarak da fiyatın bu şekilde olacağını söylediler. İki ayrı görüşmede de “yapabileceğimiz rakam bu” denilerek başka bir çözüm sunulmadı.

Taahhüdüm bittiğinde, hem ilk aramada söylenenden daha uygun, hem de açık ve net bir fiyat sunulursa Superonline ile devam etmek istiyorum. Aksi halde bu fiyat politikası ve tutarsızlık nedeniyle başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşünüyorum. Bu süreçte ilk aramada verilen fiyat ile 10 dakika sonraki fiyat farkının açıklanmasını ve tarafıma daha uygun, tutarlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum.