to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden aldığım 25 Mbps internet paketimin taahhüdünün 25 gün sonra biteceği bilgisini vererek beni telefonla aradılar. Görüşmede yeni taahhüt için ilk 6 ay 450 TL, sonraki 6 ay için ise 650 TL ödemem gerektiğini söylediler. O sırada meşgul olduğumu belirterek telefonu kapattım.
Yaklaşık 10 dakika sonra ben tekrar Superonline’ı aradığımda ise bu kez bana ilk 6 ay için 500 TL, sonraki 6 ay için ise 700 TL olabileceğini söylediler. Aynı gün, yalnızca 10 dakika arayla bu şekilde fiyatın yükseltilmesi bana açıkça haksız ve güven sarsıcı gelmiştir.
Müşteri numaram 5568**84’tür. Aradığımda ayrıca mevcut 24–25 Mbps hızını da artık veremeyeceklerini, hızın 50 Mbps’e yükseleceğini ve buna bağlı olarak da fiyatın bu şekilde olacağını söylediler. İki ayrı görüşmede de “yapabileceğimiz rakam bu” denilerek başka bir çözüm sunulmadı.
Taahhüdüm bittiğinde, hem ilk aramada söylenenden daha uygun, hem de açık ve net bir fiyat sunulursa Superonline ile devam etmek istiyorum. Aksi halde bu fiyat politikası ve tutarsızlık nedeniyle başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşünüyorum. Bu süreçte ilk aramada verilen fiyat ile 10 dakika sonraki fiyat farkının açıklanmasını ve tarafıma daha uygun, tutarlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Yıllardır Superonline ev interneti kullanmaktayım. Kasım 2025 itibarıyla 50 Mbps paket kullanıyorum ancak son dönemde faturam sürekli artarak ilerliyor ve mağdur ediliyorum. Kısa süre önce faturam 665 TL iken 700 TL’ye çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhütlü pakete geçmek ve sabit bir ...
Superonline fiber 25 Mbps limitsiz internet taahhüdümün bitmesiyle birlikte yine adaletsiz ve mantıksız paket ücretleriyle karşılaştım. 25 Mbps internet için ilk 6 ay 550 TL, sonraki 6 ay 650 TL ücret talep ediliyorken, uygulama üzerinden baktığımda 50 Mbps internet için de aynı fiyatlandırmanın sun...
Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğim için 05.01.2026 tarihinde firma tarafından arandım. Ay sonunda bitecek olan taahhüdüm için bana ilk 6 ay 650 TL, sonraki 6 ay 750 TL ödemeli 12 aylık yeni taahhüt teklifi sunuldu. Teklifi düşünmek istediğimi belirttim ve 07.01.2026 tarihinde tekrar aranmak ...
Superonline’dan 25 Mbps sınırsız fiber internet ve TV hizmeti alıyorum. Ağustos 2025 – Ağustos 2026 dönemini kapsayan, 1 yıllık taahhütlü paketim kapsamında faturalarım bugüne kadar sabit olarak 540 TL geliyordu. Ancak bu ay, herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan faturam 625 TL olarak olu...
Yorumlar