Nike Krampon Teslimatı Gecikti, Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

11.10.2026 tarihinde Atlantis AVM’de yer alan İnditex mağazasından Nike marka halı saha ayakkabısı (krampon) satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 3.000 TL tutarında kartla yaptım. Ürünün 3 gün içinde bana teslim edileceği söylendi.

14.10.2026 tarihinde ürünün mağazaya ulaştığı bilgisi verildi ancak bugün 16.10.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı ve sorumluluk alınmadı.

Ödemesini yaptığım ürünü bir an önce teslim almak veya mümkün değilse ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecindeki aksaklığın açıklanmasını ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.