Superonline Yüksek Hızlı İnternet Vaadine Rağmen Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Çözümsüzlük

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki haftadır sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps internet paketi kullanmama rağmen kablosuz bağlantıda yaklaşık 90 Mbps, kablolu bağlantıda ise 80 Mbps civarında hız alıyorum. Bu değerler, taahhüt edilen hızın çok altında kalıyor ve vaat edilen hizmetle kesinlikle uyuşmuyor.

Durumu defalarca yaşamam üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekip adresime geldi ve hat üzerinde kontrol yaptıklarını söylediler ancak yapılan müdahalelere rağmen hız problemi hiç düzelmedi, sorun aynı şekilde devam ediyor. Bu durumu hız değerleriyle birlikte defalarca iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Hizmet numaram/müşteri numaram 68336784’tür. Teknik servis, çözüm olarak Wi-Fi 6 modeme geçiş de yaptı fakat buna rağmen hız düşüklüğü sorunu aynen devam etmektedir.

Ben Superonline’dan ekstra bir şey talep etmiyorum, sadece taahhüt ettikleri, sözleşmede belirtilen internet hızını istiyorum. Ya vaat edilen hızın istikrarlı şekilde sağlanmasını ya da bu sorun kalıcı olarak giderilemiyorsa buna uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca benim gibi başka kullanıcıların da aynı sorunları yaşamaması için bu şikayeti özellikle yazıyorum. İki haftadır çözülemeyen bu durum hem internetten gerektiği gibi faydalanmamı engelliyor hem de sürekli teknik ekip beklemek ve sorunla uğraşmak zorunda kaldığım için ciddi anlamda zaman kaybına neden oluyor.