to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline abonesiyim. Ankara Çankaya Huzur Mahallesi’ndeki adresimde yaklaşık 4 yıldır Huawei marka modem kullanıyorum. Modem açık alanda olmasına rağmen, evin iki odası ilerisine bile sinyalin yeterli ulaşmaması nedeniyle uzun süredir bağlantı sorunları yaşıyorum.
Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Mesleğim gereği bilgisayar teknisyeni olduğumu ve modem cihazının eski olması nedeniyle çekim alanının düşük kaldığını belirttim. Buna rağmen müşteri hizmetleri, yalnızca uzaktan bağlantı ile hız iyileştirmesi yapıldığını ve sistemde sorun olmadığını, teknik servis yönlendirilirse bunun ücretli olacağını iletti. Modem yerini değiştirmeme rağmen sorun devam ediyor. Yeni abonelere 6G modem verilirken, eski abonelerin yıllar önceki cihazları kullanmaya mecbur bırakılması mağduriyet yaratıyor.
Her ay 800 TL fatura ödememe rağmen, hizmet kalitesinden yararlanamıyorum ve modem değişimi için ayrıca ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Eski modemimin ücretsiz olarak güncel bir modemle değiştirilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için bir hafta önce modem değişimi yapıldı. Modem değişiminden bu yana sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum ve interneti nadiren kullanabiliyoruz. Özellikle Ankara Yenimahalle’deki adresimde bu sorun devam ediyor. Modem değişikliği ile hız problemlerin...
Turkcell Superonline 1000 Mbit fiber internet kullanıcısıyım. Ankara Yenimahalle’de yaşıyorum ve yaklaşık 8 aydır modemimde yaşadığım arıza nedeniyle kablosuz 5 ghz bandında 300 Mbit’in üzerine çıkamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “kayıt açıldı, size dönüş yapılacak” den...
5158**66 müşteri numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. Aboneliğim 8 yıl kadar önce başladı ve devamlı güncelledim bu süre boyunca şikayetleri ile meşhur Huawei HG255s modemi kullandım. Bu sene hızımı 100mbps yapınca eski modem iyice iş görmez hale geldi, Wi-Fi hızım 10lara düşüyor, sitelere gire...
2017 yılından beri Turkcell Superonline kullanıyorum. 100 Mbit internet kullanıyorum ve modemimde bağlantı problemleri yaşıyorum. Modemim eski olduğundan dolayı çekim gücü çok zayıf. Evimde arka odadan modem çekmiyor. Bu şikayetlerimi defalarca müşteri hizmetlerine dile getirmeme rağmen bana Wi-Fi 6...
12 yıllık Turkcell Superonline Fiber müşterisiyim. Ne zaman arayıp paket yükseltelim deseler, tüm paketlere geçiş yaptım ve yükselttim. Fakat son 1 yıldır aktif olarak Wi-Fi ağını neredeyse kullanamıyorum. 135m2 evin tam ortasında durmasına rağmen, modemle hiçbir şekilde sağlıklı bir internet bağlan...
Yorumlar