Superonline Yanıltıcı Bilgi Verdi, Cayma Bedeli Ödenmedi

24 Ekim 2025 tarihinde, Superonline adına faaliyet gösteren Ankara Çankaya Birlik Mahallesi’nde bulunan Fibercell bayisi tarafından +90 ***********63 numaralı telefondan aranarak Superonline internet kampanyaları hakkında bilgilendirildim.

Görüşmede, N*** isimli bayi çalışanı, mevcut Türk Telekom internet aboneliğimi iptal etmem durumunda oluşacak cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağını ve bu tutarın faturalarımdan düşüleceğini söyledi. Görüşme sırasında telefonu alan ve kendisini bölge şefi olarak tanıtan B**** isimli kişi de aynı şekilde bu bilgileri teyit etti.

Bu beyanlara güvenerek Superonline’a geçiş yaptım ve Türk Telekom aboneliğimi iptal ettirdim. Türk Telekom tarafından tarafıma yansıtılan cayma bedeli faturası, talep edilmesi üzerine PDF olarak WhatsApp üzerinden ilgili bayiye iletildi.

Buna rağmen Superonline’dan gelen ilk fatura 286 TL, takip eden ay ise 703 TL olarak tarafıma yansıtıldı. Her iki faturanın da Superonline tarafından karşılanacağı söylenmesine rağmen ödenmedi. Bayi ile defalarca iletişime geçmeme rağmen “kontrol edileceği” söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hizmet kesintisi yaşamamak adına faturaları kendim ödemek zorunda kaldım.

Sonuç olarak, Superonline yetkili bayisi Fibercell ve burada görev yapan kişiler tarafından yanıltıcı ve gerçeğe aykırı bilgiler verilerek mağdur edildim. Tarafıma taahhüt edilen cayma bedeli karşılığının ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.