Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Superonline Ve Bayisi Fibercell’den Süregelen İlgisizlik Ve Hizmet Aktivasyonunda Mağduriyet

ID:33489751

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Ve Bayisi Fibercell’den Süregelen İlgisizlik Ve Hizmet Aktivasyonunda Mağduriyet

Deniz

Superonline

26 Ağustos 2025 21:37

1.065

Yaklaşık 8 ay önce Yaşamkent Mahallesi, Çankaya/Ankara’daki evimin önüne Superonline fiber altyapısı döşendi. Ekin başındaki Superonline yetkilisi, hattın içeri taşınması ve aktivasyon işlemleri için 15 gün ile 1 ay arasında aranacağımı söyledi. Ancak belirtilen sürede kimse dönüş yapmadı. 2 ay sonra Superonline’ı aradığımda, sürecin Fibercell Dijital isimli Superonline bayisi tarafından yürütüldüğünü öğrendim. Yaklaşık 1 ay boyunca her gün Fibercell’i aradım, numaramı defalarca bırakmama rağmen geri dönüş alamadım.

Sonrasında Fibercell bayisine bizzat giderek talebimi ilettim. Burada, patron olduğunu düşündüğüm kişi bana Superonline’ın bazen 2-3 yıl sonrası için altyapı döşediğini, ancak istersem kapımın önüne kadar kurulmuş olan hizmeti yüksek bir ücret karşılığında hemen alabileceğimi, aksi takdirde 2-3 yıl beklemem gerektiğini söyledi. Fiyat teklifi istedim, hesaplayıp döneceklerini belirttiler ancak üzerinden 4 ay geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süre zarfında Fibercell’i defalarca aradım, yine kimse telefona cevap vermedi ve otomatik yanıta bıraktığım numaralara da geri dönüş olmadı.

30 yıllık Turkcell ve kuruluşundan beri TV+ abonesiyim. Hem Superonline hem de Fibercell Dijital tarafından yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Superonline’a da defalarca şikayet bırakmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Kapımın önüne kadar getirilen fiber altyapının evime taşınmasını ve hizmetin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.

Superonline

26 Ağustos 2025 21:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Deniz

26 Ağustos 2025 21:55

Sabırsızlıkla bekliyorum. Saygılarımla, Deniz Polat

Superonline

28 Ağustos 2025 11:23

Merhaba Deniz Bey, Görüşmemize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek ve bahsettiğiniz konuya dair talebiniz için kayıt oluşturduk. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Deniz

29 Ağustos 2025 18:30

Gerçekten inanılmaz bir cevap aldım Superonline’dan. “Altyapı çalışmalarımız devam etmektedir.” Superonline’ın ağlanacak haline gülmekten başka yapacak bir şey yok ne yazık ki. Şikayetime verilebilecek en ütopik cevabı verdikleri için tebrik ederim kendilerini.

Deniz

29 Ağustos 2025 18:30

Hiçbir şey çözülmedi, çözüme yaklaşılmadı bile

Deniz

16 Eylül 2025 19:15

Gelişme yok, kimse aramıyor kimse ilgilenmiyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Gecikmesi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Hüseyin

Superonline

22 Ağustos 2025 14:42

465

Turkcell Superonline TV+ kurulumu için 4 gün önce başvuru yaptım. Kurulum için 183346910 numaralı talebi oluşturdum. Kurulum randevusuna 2 saatten fazla geç kalındığı için kurulum yapılamadı ve tekrar randevu verilmediği için 183455066 numaralı şikayet talebini açtım. Kurulumun yapılacağı adres: Kar...

Sinan sonuçtan memnun

Çözüldü

Superonline Geçişi Sonrası İletişimsizlik Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Sinan

Superonline

29 Haziran 2025 14:59

2.131

"Teşekkürler"

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber Kurulumunda Gecikme Ve Bayi İletişimsizliği Nedeniyle Güven Sorunu!

Okan

Superonline

24 Temmuz 2025 12:04

497

Yaklaşık 1,5 ay önce Superonline’ın Ankara Çankaya Birlik Bayisi yetkilileri, binamıza fiber santral kurulumu için tarafıma ulaşarak gerekli belgeleri imzalamamı talep etti. Kurulumun bir hafta içerisinde tamamlanacağı bilgisi verilmesine rağmen, bugüne kadar herhangi bir işlem gerçekleştirilmemişti...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'ın İlgisizliği Ve Uzayan Sorunlar

Mustafa

Superonline

24 Mart 2025 21:01

284

Mağduriyet yaratıp ilgilenmeyen, süreci uzatan Superonline, bu kaçıncı buradan şikayette bulunmam, tekrar yazmak için öncekini silip tekrar yazıyorum... Bina sahibine bilgi vermeden kafasına göre bina içine hat/kablo çeken bayilerinizi takip etmiyor musunuz? Bina sahibi şikayette bulunduğunda neden...

Superonline'ın İlgisizliği Ve Uzayan Sorunlar

Superonline TV+ Kurulumunda Gecikme Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

Pitaya

Superonline

18 Eylül 2025 13:39

236

13.09.2025 tarihinde Beylikdüzü Büyükşehir Mahallesi’indeki adresim için Superonline TV+ başvurusu yaptım. Yaklaşık 7 gündür beklememe rağmen, ürün kurulumu için kimse gelmedi. Bugün saat 12.15’e randevu verilmişti ancak gelen olmadı. Bu nedenle dışarı çıkmam gerekirken evde beklemek zorunda kaldım....