to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline VDSL ev internetimle ilgili 28 Mart’tan bu yana Ankara Çankaya’daki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 17 gündür ev internetimiz tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi ve bu süreçte ailece ciddi şekilde mağdur olduk.
Her gün en az üç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “arıza kaydı açıldı, aciliyet bildirildi, ekipler gelecek” denilmekle yetinildim. Defalarca aynı cümleleri duydum ama somut hiçbir adım atılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve teknik ekip bir kez bile gelmedi. Bugün de özellikle “ekipler size acil gelecek” denildiği için bütün işlerimi iptal edip evde bekledim ancak yine kimse gelmedi. Müşteri olarak oyalanıyor ve ciddiye alınmıyormuşum hissine kapılıyorum.
Altyapı gerekçesi öne sürülse de, Türkiye’nin başkenti Ankara’nın Çankaya ilçesinde bu kadar uzun süreli bir kesintinin çözülememesi ve müşterinin tamamen sahipsiz bırakılması kabul edilebilir değil. Kızımın ödevleri yarım kaldı, internet olmadığı için mecburen sürekli mobil internet paketi alıyoruz ve bu durum hem maddi hem manevi olarak bizi yıprattı.
Superonline’a kayıtlı müşteri numaram 5227**42’dir. Öncelikli talebim, adresime acilen teknik ekip yönlendirilerek internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesidir. Ayrıca 28 Mart’tan bu yana hiç faydalanamadığım internet hizmeti için kesinti yaşanan günlere ait kullanmadığım dönemin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve sürekli aramama rağmen bilgilendirme yapılmaması, verilen randevulara uyulmaması nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. İstanbul Büyükçekmece Moroğlu Sitesi Orkide Apartmanı’nda 5 Nisan’dan beri, yani 4 gündür internetimiz tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Aynı bölgede, 100 metre ilerideki ofisimde ve yanımızdaki sitede internet çal...
16.01.2026 Cuma gününden beri İzmir Narlıdere’de kullandığım Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesik durumda. Aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece arıza kaydı açıldı ve bunun dışında ...
Superonline fiber internet abonesiyim, Bursa Yıldırım’da bulunan adresimde yaklaşık 3 aydır, Şubat ayından bu yana ev internetim sürekli olarak komple gidiyor. İnternet bağlantım tamamen kesiliyor, her seferinde arıza kaydı açılıyor, ekipler eve geliyor, sorun geçici olarak düzeliyor fakat birkaç gü...
Turkcell fiber ev interneti aboneliğim kapsamında, İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde cumartesi günü internetim tamamen kesildi. Sorunun kablo kaynaklı olduğu belirtildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Kesinti sonrası Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluş...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık 1 ay önce başlattım. 23.02.2026 tarihinde gün içinde internet bağlantım bir anda tamamen kesildi ve o tarihten bu yana, 28.02.2026 itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Kartal’da ikamet ediyor ve uzaktan çalışıyorum, bu nedenle y...
Yorumlar