Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Superonline VDSL'de 17 Gün Kesintili İnternet Ve Teknik Ekip Gelmemesi

profile
13 Nisan 20:17
21

Superonline VDSL ev internetimle ilgili 28 Mart’tan bu yana Ankara Çankaya’daki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 17 gündür ev internetimiz tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi ve bu süreçte ailece ciddi şekilde mağdur olduk.

Her gün en az üç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “arıza kaydı açıldı, aciliyet bildirildi, ekipler gelecek” denilmekle yetinildim. Defalarca aynı cümleleri duydum ama somut hiçbir adım atılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve teknik ekip bir kez bile gelmedi. Bugün de özellikle “ekipler size acil gelecek” denildiği için bütün işlerimi iptal edip evde bekledim ancak yine kimse gelmedi. Müşteri olarak oyalanıyor ve ciddiye alınmıyormuşum hissine kapılıyorum.

Altyapı gerekçesi öne sürülse de, Türkiye’nin başkenti Ankara’nın Çankaya ilçesinde bu kadar uzun süreli bir kesintinin çözülememesi ve müşterinin tamamen sahipsiz bırakılması kabul edilebilir değil. Kızımın ödevleri yarım kaldı, internet olmadığı için mecburen sürekli mobil internet paketi alıyoruz ve bu durum hem maddi hem manevi olarak bizi yıprattı.

Superonline’a kayıtlı müşteri numaram 5227**42’dir. Öncelikli talebim, adresime acilen teknik ekip yönlendirilerek internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesidir. Ayrıca 28 Mart’tan bu yana hiç faydalanamadığım internet hizmeti için kesinti yaşanan günlere ait kullanmadığım dönemin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve sürekli aramama rağmen bilgilendirme yapılmaması, verilen randevulara uyulmaması nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.

13 Nisan 20:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büyükçekmece'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Yokluğu

profile
09 Nisan 17:33
-

İnternet Kesintisi 3 Gün Süren Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

profile
İbrahim
19 Ocak 18:26
649

Superonline Fiber İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

profile
12 Nisan 20:27
20
3
Muratcan sonucu yetersiz buldu

Beylikdüzü Fiber İnternet Kesintisi Ve Taahhüt Edilen Sürede Çözüm Gelmemesi

profile
Muratcan
06 Nisan 10:56
103
2
Elif sonuçtan memnun değil

Uzaktan Çalışan Müşterinin İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İtirazı

profile
28 Şubat 01:50
388
Tüm Superonline İnternet Kesintisi Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri