Superonline VDSL Hız Düşüklüğü Ve Fiber Altyapı Eksikliği İçin Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir Superonline VDSL ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 yıldır doğru düzgün hizmet alamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Paketimde 24 Mbps hız görünmesine rağmen yaptığım speed testlerde çoğu zaman 8 Mbps civarında hız alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece modemi kapatıp açmam isteniyor, klasik işlemler uygulanıyor ama kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Aradığım zamanlarda hız 2–3 günlüğüne biraz düzeliyor, sonrasında tekrar aynı düşük hız ve sorunlar devam ediyor.

İzmir Bornova Kızılay Mahallesi 512 Sokak’ta ikamet ediyorum. Sokağın alt, üst ve yan taraflarına fiber hat çekilmiş olmasına rağmen bizim sokağa ve binalara fiber altyapı bir türlü getirilmiyor. Sorduğumda her seferinde “en kısa zamanda bina önlerine gelecek” şeklinde cevap veriliyor ancak uzun süredir hiçbir icraat yok. Düzenli olarak 850 TL fatura ödüyorum, ödeme konusunda en ufak bir gecikme olduğunda hemen geri dönüş yapılıyor ama hizmet kalitesi açısından aynı hassasiyeti görmüyorum. Açıkçası yaşadıklarımdan dolayı artık ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.

İzmir Bornova Kızılay Mahallesi 512 Sokak’taki adresim için fiber altyapının bir an önce tamamlanmasını ve internet altyapımın VDSL’den fiber’e dönüştürülmesini talep ediyorum. Ödediğim ücrete karşılık vaat edilen hızı ve istikrarlı bir bağlantıyı almak, bu süreçte de kalıcı bir teknik çözüm sağlanmasını istiyorum.