to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yasal Haklarım
12 Şubat 2025 Çarşamba günü saat 18:00'de internet bağlantım kesildi ve hâlâ hizmet alamamaktayım. Bu kadar uzun bir süre boyunca internet bağlantısının sağlanamaması, ciddi mağduriyetlere yol açmaktadır. Sürekli olarak aradığımda, "bir saat içinde düzelir" ya da "ertesi gün yapılacak" gibi yanıltıcı cevaplar alıyorum. Ancak, ne yazık ki herhangi bir çözüm sağlanmamaktadır.
Bu kadar uzun süre boyunca hizmet alamamak, müşteri olarak hakkımı ihlal etmektedir. Bu bağlamda, internet kesintisinin yasal tazminat gerektiren bir durum olup olmadığını ve uzun süreli kesintilerle ilgili haklarımı öğrenmek istiyorum. Hangi yasal haklarıma sahip olduğum konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Bu durumda, yaşadığım mağduriyetin tazmin edilmesini ve internet bağlantımın acilen sağlıklı bir şekilde ikamet adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Konuya en kısa sürede çözüm getirilmesini ve ilgili yasal sürecin başlatılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Halen hiçbir çözüm üretilmemiş olup sorun devam etmektedir, bu bakımdan her gün zarar etmekteyiz. 5. Güne girmiş bulunmaktayız.
Merhaba, Superonline internet kesintisinin 6 gününe girdik, hiçbir şekilde çözüm ile alakalı gelişme sağlanamamış olup, her aramamızda bir gün daha üstüne eklenmektedir, bu mağduriyetimizin ne kadar daha süreceği belirsizdir. Bir an önce taahhüt edilen sözleşme nezdinde hizmetimizi almak istiyoruz. Savaş Barış
