Kusurlu Küpe İçin Değişim Ve İade Reddedildi, Mağaza Personeli Kaba Davranıyor

Küpeli Mağazası Edirne Erasta şubesinden geçen hafta gümüş renk bir küpe satın aldım. Küpeyi evde takmak için çıkardığımda ürünün kusurlu olduğunu fark ettim ve hiç kullanmadım.

Bugün Edirne Erasta şubesine giderek durumu anlattım ve kusurlu ürün için değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve “Asla değişim yapmıyoruz” diyerek talebimi reddettiler. İtiraz ettiğimde ise bu kez “Sesinizi yükseltmeyin” şeklinde uyarıldım. Yaklaşık 300 TL ödediğim, hiç kullanamadığım ve kusurlu olan ürünü sinirlenerek mağazada bıraktım, çöpe atmalarını söyledim.

Kusurlu bir ürün için değişim veya iade hakkımın verilmesini, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve Edirne Erasta şubesindeki personelin bu tavrı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.