Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Canva Logo

Canva

Canva Logo
Canva

AiVarile Marka Karnesi

Canva hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını ücret kesintileri oluşturuyor; şikayetçiler onayı dışında kartlarından 100 TL ile 3.200 TL arasında çekimler yapıldığını belirtiyor. Bu bildirimleri %21'lik payla iptal edilemeyen abonelikler ve muhatap bulunamayan destek süreçleri izliyor. Öte yandan marka 20/100 memnuniyet oranına sahip. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%60) izleniyor.

20/100
Çözüm Başarısı
11Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%60
  • Tamir edildi-arıza giderildi%20
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%10
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%10

Müşteri Teşekkürleri

  • Emirhan

    Çok teşekkürler geri iade edildi. Sanırım test amaçlı idi yattı param teşekkürler🙏

  • Sinem

    Uzun uğraşlarım sonucu sorunum çözüldü. Teşekkürler

  • Şara

    Markayla iletişime geçtim ve sorunu çözdük. İlgilendikleri için teşekkür ediyorum.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Abonelik ve Tahsilat Süreçlerindeki Sorunlar

  • Onaysız ücret çekimleri: 37 şikayette üyeliği olmayanların kartlarından 100-3.200 TL arasında çekim yapıldığı belirtiliyor.
  • İptal edilemeyen abonelikler: 31 şikayette 'iptal kısmında hata alındığı' veya iptale rağmen ücret kesintilerinin sürdüğü bildiriliyor.
  • Deneme sonrası habersiz ücret: 26 şikayette ücretsiz deneme bitiminde bilgilendirme yapılmadan otomatik Pro ücreti alındığı aktarılıyor.
  • Hatalı tahsilatlar: 25 şikayette mükerrer çekimler yapıldığı veya iptal onayına rağmen ücret yansıtıldığı ifade ediliyor.
  • Onaysız abonelik yenilemeleri: 17 şikayette aboneliklerin bilgi dışında otomatik yenilendiği ve ücret tahsil edildiği belirtiliyor.

Destek ve İletişim Kanallarındaki Eksiklikler

  • Destek muhatabı bulunamaması: 31 şikayette canlı desteğe erişilemediği ve sadece 'bot yanıtları' alındığı bildiriliyor.
  • Yanıtsız kalan talepler: 21 şikayette ödeme sonrası hizmetin tanımlanmaması veya iade taleplerinin yanıtsız kaldığı aktarılıyor.

Hesap Erişimi ve Teknik Aksaklıklar

  • Sisteme giriş sorunları: 10 şikayette EBA entegrasyonu sırasında '403' ve '500' hata kodları alındığı belirtiliyor.
  • Hizmetin aktifleşmemesi: 8 şikayette ödeme yapılmasına rağmen Pro özelliklerinin tanımlanmadığı ifade ediliyor.
  • Uygulama hataları: 7 şikayette donma, yavaşlama ve 'içeriğinizi yükleyemedik' uyarıları alındığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 14 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

484 şikayet
Sonuçlarda ara...

Canva Ücretsiz Deneme Sözleşmesini İhlal Eden 75 TL Çekim Ve İade Talebi

18

Canva üzerinden Canva Business deneme sürümüne kayıt oldum. Kayıt esnasında ilk ayın ücretsiz olacağı, istersem deneme s...

Özel Okul Öğretmeninin Canva Eğitim İçin Başvurusu Reddedildi

25

Canva’nın öğretmenlere sunduğu ücretsiz Pro özelliğinden yararlanmak için kişisel Gmail hesabımla Eğitim İçin Canva başv...

Canva Pro İptalini Belirtmeme Rağmen Sürekli Kesilen Ücretler Ve İade Talebi

29

Canva Pro üyeliğimi daha önce uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen, yaklaşık Ekim 2025’ten bu yana her ay hesabımdan 2...

İptal Ettikten Sonra Sürekli Çekilen Haksız Ücretler

19

Uzun süredir kullandığım Canva Pro üyeliğimi yaklaşık iki ay önce iptal etmeme rağmen, hesaptan düzenli olarak ücret çek...

Öne ÇıkanKonular

Canva’ya EBA Hesabı İle Girişte 500 Hatası

84

Canva’yı bugün ilk kez EBA hesabımla kullanmak istedim ancak bilgisayarımdan giriş yaparken sürekli hata alıyorum. EBA i...

Canva’dan İzinsiz Alınan Aylık Ücretler Ve Geri Ödeme Talebi

70

Akbank kartımdan Canva adına, hiçbir abonelik başlatmadığım halde yaklaşık 1 senedir her ay düzenli olarak 300 TL civarı...

İptal Edilen Canva Aboneliği Üzerinden Yetkisiz Çekim

90

Canva aboneliğimi daha önce iptal etmeme rağmen son üç aydır kredi kartımdan iznim olmadan düzenli olarak para çekildiği...

Canva Pro Aboneliğinin İptal Edilememesi Ve Sürekli Ücret Çekilmesi

70

Uzun süredir kullandığım Canva Pro aboneliğimi yaklaşık 4 aydır iptal edemiyorum ve bu süreçte her ay kartımdan ücret çe...

İzinsiz Canva Pro Ödemeleri Ve Çözüm Bulunamayan İptal Talebi

66

Canva’yı daha önce Pro üyelik için kullanmıştım, hesabım bana ait olmasına rağmen ödemeler eşimin kartı üzerinden çekilm...

Capcut Uygulamasında Abonelik Olmadan İzinsiz 240 TL Çekildi

76

İPhone telefonumda Capcut uygulamasını kullanmama rağmen, herhangi bir abonelik başlatmadığım halde 13 Ağustos 2026 tari...

Canva’da EBA Hesabı İle Uzun Süreli Giriş Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

130

Uzun süredir Canva’ya EBA hesabımla tarayıcı üzerinden giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Bizden kay...

EBA Öğrenci Hesabı İle Canva Girişinde 500 Hatası

113

Uzun süredir EBA hesabımla Canva uygulamasını birlikte kullanıyordum ve daha önce defalarca sorunsuz şekilde giriş yapab...

İzinsiz Çekilen 295 TL İçin Geri Ödeme Ve Abonelik İptali Talebi

112

Canva ile hiçbir ücretli işlem yapmamış olmama rağmen, banka hesabımdan haberim ve onayım olmadan ödeme çekildi. Dün, 29...

Canva'dan İzin Almadan Üç Ay Süreyle 720 TL Tahsilatı Ve İletişimsizlik

118

Canva tarafından kredi kartımdan son 3 ay boyunca bilgim ve onayım dışında her ay düzenli olarak 240 TL ücret tahsil edi...

İptal Edilen Abonelik Sonrası İzinsiz 240 TL Çekimi Ve İade Talebi

122

Canva hesabımdaki aylık aboneliği daha önce iptal etmiş olmama rağmen 04.08.2026 tarihinde hesabımdan 240 TL çekildi. İp...

Canva’nın MEB Sözleşmesi İhlali: Erişim Engeli Ve Bot Destek Sorunu

153

Canva’nın MEB ile yaptığı protokolden doğan yükümlülüklerini yerine getirmemesinden dolayı yaşadığım mağduriyeti paylaşm...