to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyor ve özellikle 2025 Eylül ayından bu yana upload hızıyla ilgili ciddi problemler yaşıyorum. Paketimde 30 Mbps upload görünmesine rağmen pratikte bu hıza hiçbir şekilde ulaşamıyor, interneti verimli kullanamıyorum.
Evden çalışan biri olduğum için gün içinde sürekli online toplantılara katılmam gerekiyor ancak internet bağlantım yüzünden işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Eylül ayında bu sorunu çözmek için paketi de yükseltmeme rağmen hiçbir iyileşme olmadı, problem aynı şekilde devam ediyor.
Defalarca teknik destek için Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Sistemlerinde sorun görünmediğini söyleyerek yaşadığım problemi dikkate almak yerine, ücretsiz teknik servis gönderemeyeceklerini, sadece ücretli servis yönlendirebileceklerini ilettiler. Israrla destek talep etmeme rağmen yardımcı olmadılar, hatta görüşme sırasında ısrar edersem telefonu kapatacaklarını söyleyip yüzüme kapattılar.
Aldığım hizmeti taahhüt edilen şekilde kullanamayan bir müşteri olarak, öncelikle ücretsiz teknik servis gönderilmesini, hız ve upload problemiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşatılan bu iletişim ve yaklaşım için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun makul süre içinde çözülemeyecekse, herhangi bir ceza yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretlerin mağduriyetim dikkate alınarak iade edilmesini istiyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 aydır ciddi hız problemi yaşıyorum. Başta 75 Mbps hızında internet hizmeti alıyordum, hız sorunu yaşadığım için arıza kaydı açtırdım. Ancak ekipler eve bile gelmeden “problemi uzaktan çözdük” denildi, buna rağmen sorun devam etti. Tekrar kay...
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 15 Eylül 2025 tarihinden beri sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. 500 Mbps olan hızımı 1000 Mbps pakete yükseltmeme rağmen, bağlantı hızım uzun süredir istikrarlı şekilde düşük ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Defalarca Turkcell uygulaması üze...
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 50 Mbps fiber internetimde 01.12.2025 tarihinden bu yana internet bağlantısı ya çok yavaş çalışıyor ya da hiç gelmiyor. Günün her saatinde bu sorunu yaşıyorum ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorunla ilgili olarak 01.12.2025 tarihinde Turkcel...
Turkcell Superonline kalitesine güvenerek evimize internet bağlattık. Ancak sürekli internet hızı ve bağlantısında sorun yaşamaktayız. Müşteri hizmetlerini aradığımızda kendileri de kontrol ediyorlar ve hızının düşük olduğunu kendileri kabul ediyorlar. Talep oluşturuyorlar ancak talepler asla olumlu...
Turkcell Superonline olarak sürekli internet kesintisi ve yavaşlama sorunu yaşıyoruz. İşimiz gereği evden çalıştığımız için kesinti ve yavaşlama oldukça problem yaratıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda hız testi yapılıyor ve sonuç 6,90 Mbps çıkıyor. Ben iki yıl boyunca 35 Mbps hız için anlaşma y...
Yorumlar