to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline TV+ uygulamasında yaklaşık 10 dakika önce iPhone telefonumdan dizi izlerken bir anda uygulamadan atıldım. Tekrar uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli hata verdi ve giriş yapamadım.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve 23 dakika boyunca tam 6 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her biri beni “ilgili bölüme aktarıyorum” diyerek hatta bekletti ancak her seferinde ana menüye geri döndüm ve her yeni temsilciye aynı olayı baştan anlatmak zorunda kaldım. Tüm bu sürecin sonunda sadece “kayıt oluşturalım” denildi, yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir somut çözüm sunulmadı. Abonelik ücreti ödediğimiz bir hizmette bu şekilde oyalanmak ve adeta önemsenmiyormuş gibi hissetmek beni gerçekten çok rahatsız etti.
Faturalı TV+ aboneliğimle yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, öncelikle tarafıma konu hakkında açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve yaşatılan iletişim ve hizmet aksaklığı için özür bekliyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri süreçlerinin, benzer mağduriyetler tekrar etmemesi için gözden geçirilmesini talep ediyorum. İstenmesi halinde müşteri numaram, telefon numaram ve abonelik numaramı da paylaşabilirim.
16.10.2025 tarihinde kardeşimin adına kayıtlı olan Superonline ev interneti aboneliğinin iptal işlemlerini başlattık. Modemi, yeni modemi takmaya gelen Superonline çalışanına teslim ettik ve teslim sırasında sadece eski modemin fotoğrafı çekildi, herhangi bir belge veya tutanak verilmedi. Buna rağme...
Turkcell Superonline 5644**22 numaralı aboneliğimin taahhüt süresi 05.03.2026 tarihinde sona ereceği için Turkcell tarafından arandım ve Ankara‑Sincan adresimde kullanılmak üzere TV+’lı 100 Mbps fiber paket için yenileme yaptım. Görüşme sırasında özellikle TV+ cihazının Wi‑Fi özelliği olup olmadığın...
Yaklaşık bir ay önce başlattığım abonelik sürecinde, Sümernet isimli bayii tarafından kurulum için randevu verildi. Ancak TV Plus kurulumu yapılmadı ve başka bir ekibin geleceği söylendi. Bir hafta boyunca yeni ekip gelmeyince müşteri hizmetlerinden kayıt oluşturdum. Görüşmelerde, talebim ile verile...
Yorumlar