to read complaints and reviews, or file yours.Superonline TV+ Uygulama Çökmesi Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmeti
Superonline TV+ uygulamasında yaklaşık 10 dakika önce iPhone telefonumdan dizi izlerken bir anda uygulamadan atıldım. Tekrar uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli hata verdi ve giriş yapamadım.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve 23 dakika boyunca tam 6 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her biri beni “ilgili bölüme aktarıyorum” diyerek hatta bekletti ancak her seferinde ana menüye geri döndüm ve her yeni temsilciye aynı olayı baştan anlatmak zorunda kaldım. Tüm bu sürecin sonunda sadece “kayıt oluşturalım” denildi, yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir somut çözüm sunulmadı. Abonelik ücreti ödediğimiz bir hizmette bu şekilde oyalanmak ve adeta önemsenmiyormuş gibi hissetmek beni gerçekten çok rahatsız etti.
Faturalı TV+ aboneliğimle yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, öncelikle tarafıma konu hakkında açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve yaşatılan iletişim ve hizmet aksaklığı için özür bekliyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri süreçlerinin, benzer mağduriyetler tekrar etmemesi için gözden geçirilmesini talep ediyorum. İstenmesi halinde müşteri numaram, telefon numaram ve abonelik numaramı da paylaşabilirim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 20.05.2026 - 14.35'te aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi numaralı hattan 20.05.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
