to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline TV+ aboneliği için 19 Aralık Cuma günü müşteri hizmetlerini arayarak mevcut Superonline kullanıcısı olduğumu ve TV+ abonesi olmak istediğimi belirttim. Görüşme sırasında aboneliğimin en geç 48 saat içinde aktif edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla üzerinden altı gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı.
Bu süre boyunca toplam beş kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “en kısa sürede bağlanacak, acil notu düşüldü” şeklinde aynı cevabı aldım. Buna rağmen ne arayan oldu ne de randevu için herhangi bir geri dönüş sağlandı. İstanbul Bahçeşehir’de bulunuyorum ve başvurumu bu adresten yaptım.
Günlerdir bekletilmem ve hiçbir muhatap bulamamam beni ciddi anlamda mağdur etti. Özellikle yılbaşına yaklaşırken fiyatlar zamlanacağı için mi sürecin bilerek geciktirildiğini düşünmeye başladım ve bu durum güvenimi zedeliyor.
TV+ abonelik başvuru sürecimin bir an önce netleştirilmesini, bağlantımın acilen yapılmasını ya da neden gecikme yaşandığı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
07.12.2025 tarihinde Superonline üzerinden İstanbul Sancaktepe’deki adresim için yeni internet aboneliği başvurusu yaptım. Şirket prosedürleri gereği 48 saat içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen, hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Bunun üzerine 09.12.2025, 10.1...
Superonline ev internet aboneliği için 01.12.2025 tarihinde başvuru yaptım, 03.12.2025 tarihinde de kurulum için geleceklerini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne adrese gelip kurulum yapan oldu ne de tarafımı arayıp herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İstanbul Büyükçekme...
Superonline üzerinden aldığım internet + TV+ hizmetinde 23 Ekim tarihinden bu yana TV+ ile ilgili yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi. TV+ açılış ekr...
11 Ekim’de Turkcell Superonline 1000MB + TV+ paketim yenilendi ve 48 saat içinde TV+ kurulumunun yapılacağı söylendi. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebimi ilettim, her defasında sadece talebimin yenilen...
Yaklaşık 15 gün önce Superonline çağrı merkezi üzerinden ev interneti ve TV+ kurulum talebinde bulundum. Bayii’nin önerdiği gün ve saatte uygun olmadığımı ilettim ve kendilerini daha sonra arayacağımı söyledim. Sonraki aramalarımda ise ya "arkadaşlara iletiyorum" cevabı aldım ya da geri aranma taleb...
Yorumlar