Defolu Ayakkabılar Ve İade Kodu Alımında Yaşanan Sorunlar

Filo Ayakkabı’nın online sitesi üzerinden 14.03.2026 tarihinde 2455280445 numaralı siparişimle biri Puma, diğeri Kinetix olmak üzere iki çift ayakkabı satın aldım. Ödemesini yaptığım ürünlerden Puma olan ayakkabının bir teki sarı, diğeri beyaz renkte ve sanki daha önce kullanılmış gibi görünüyor; Kinetix marka ayakkabının ise bağcığında üretimden kaynaklı bir problem var. Kutuyu açtığım anda bu sorunları net bir şekilde fark ettim.

Bu kadar kısa sürede ve iki üründe birden problem yaşamak ciddi anlamda hayal kırıklığı yarattı. Ürünlerin tamamı için bedel iadesi talep ediyorum; ancak iade kodu alamadığım için iade sürecini başlatamıyorum. İade kodu almak için hem site üzerinden denedim, hem müşteri hizmetlerini aradım, hem de e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan olumlu geri dönüş alamadım.

Satış aşaması bu kadar kolayken, iade sürecinin bu kadar zorlaştırılması müşteriyi mağdur ediyor ve kendimi gerçekten değersiz hissettiriyor. Sorunlu gönderilen Puma ve Kinetix marka ayakkabılarımın, 2455280445 numaralı siparişim üzerinden incelenerek, tarafıma hızlı bir şekilde bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum.