Dedeman Otelinde Kanalizasyon Kokusu Oda Konforunu Bozdu, Sağlık Tehlikeye Atıldı, Telafi Talebimiz

18–20 Mart 2026 tarihleri arasında Adana Dedeman Otel’de 1205 numaralı odada konaklamamız sırasında ciddi bir sorun yaşadık. Gece saatlerinde odamız yoğun bir kanalizasyon kokusuyla doldu ve bu durum hem konforumuzu hem de sağlığımızı olumsuz etkiledi. Uyku bölünmesi yaşadık ve geceyi sağlıklı, dinlenmiş bir şekilde geçiremedik.

Durumu hemen resepsiyona bildirdik, görevli odaya gelip kontrol etti ve bunun “ilk defa yaşanan bir durum” olduğunu söyledi. Ancak bu açıklama, yaşadığımız mağduriyeti gidermeye yetmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Biz, bu olumsuzluğun telafi edilmesini talep ettik; buna rağmen herhangi bir telafi sağlanmadığı gibi, çözüm olarak 5.250 TL ek ücret ödememiz halinde daha büyük bir odaya geçebileceğimiz iletildi.

Sorunun otelin kendi teknik altyapısından kaynaklanmasına rağmen çözüm için bizden ek ücret talep edilmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyoruz. İtiraz etmemize rağmen bu tutumda bir değişiklik olmadı ve olumlu bir geri dönüş alamadık.

Konaklama hizmetinin yalnızca bir oda tahsisinden ibaret olmadığını, aynı zamanda sağlıklı, kokusuz ve konforlu bir ortam sunulması gerektiğini düşünüyoruz. Bu temel beklenti karşılanmadığı gibi, yaşanan sorun sonrasında çözüm ve telafi konusunda da yetersiz kalınmıştır. Böylesine köklü ve kurumsal bir otelden beklenen yaklaşım bu değildir.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, konaklama sürecinde maruz kaldığımız rahatsızlığın giderilmesi için gerekli telafinin sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyoruz.