Superonline Taahhüt Cayma Bedelinin Karşılanmaması ve Verilen Sözlerin Yerine Getirilmemesi

Turkcell Superonline’ın 100 Mbps fiber limitsiz internet kampanyası için yeni taşındığım eve geçtiğimde Turkcell’den bir temsilci gelerek bana uygun fiyatlı bir teklif sundu. Ben de eski evimdeki internet aboneliğimi yeni adrese taşıyacağımı söyledim. Kaç ay taahhüdüm kaldığını sorduğunda yaklaşık 3 ay kaldığını belirttim. Bunun üzerine cayma bedeli ödememem için eski internetimden gelecek faturaları kendisine iletmemi, bu faturaları kendisinin karşılayacağını söyleyerek Turkcell Superonline aboneliğini başlattı.

04.10.2025 tarihinden beri bu aboneliği kullanıyorum ve o günden bu yana gelen faturaları düzenli olarak ilgili kişiye iletmeme rağmen ne faturamda herhangi bir indirim yapıldı ne de bir düşüş oldu. Verilen söz tutulmadığı gibi, bu kişiyi aradığımda telefonlara cevap vermiyor ve mesajlara da dönüş yapmıyor. Bu durum benim gözümde açıkça yanıltılmak ve mağdur edilmek anlamına geliyor.

Müşteri numaram 6526**26’dır. Bana verilen sözün yerine getirilmesini, eski internet aboneliğimden kaynaklanan cayma bedellerinin veya yansıtılan tutarların kampanya kapsamında karşılanmasını ve bu yanıltıcı satışın incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.