to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’ın 100 Mbps fiber limitsiz internet kampanyası için yeni taşındığım eve geçtiğimde Turkcell’den bir temsilci gelerek bana uygun fiyatlı bir teklif sundu. Ben de eski evimdeki internet aboneliğimi yeni adrese taşıyacağımı söyledim. Kaç ay taahhüdüm kaldığını sorduğunda yaklaşık 3 ay kaldığını belirttim. Bunun üzerine cayma bedeli ödememem için eski internetimden gelecek faturaları kendisine iletmemi, bu faturaları kendisinin karşılayacağını söyleyerek Turkcell Superonline aboneliğini başlattı.
04.10.2025 tarihinden beri bu aboneliği kullanıyorum ve o günden bu yana gelen faturaları düzenli olarak ilgili kişiye iletmeme rağmen ne faturamda herhangi bir indirim yapıldı ne de bir düşüş oldu. Verilen söz tutulmadığı gibi, bu kişiyi aradığımda telefonlara cevap vermiyor ve mesajlara da dönüş yapmıyor. Bu durum benim gözümde açıkça yanıltılmak ve mağdur edilmek anlamına geliyor.
Müşteri numaram 6526**26’dır. Bana verilen sözün yerine getirilmesini, eski internet aboneliğimden kaynaklanan cayma bedellerinin veya yansıtılan tutarların kampanya kapsamında karşılanmasını ve bu yanıltıcı satışın incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
2025 Ağustos ayında Türk Telekom ev internet aboneliğimden Turkcell Superonline fiber internete geçiş yaptım. Geçiş sırasında, Turkcell Superonline tarafından aranarak eğer aboneliğimi taşır ve cayma bedelini ödersem, bu tutarın faturalarımdan düşüleceği taahhüt edildi. Bunun üzerine 3.600 TL tutarı...
18 Ekim 2025 tarihinde saat 18:40’ta Turkcell Superonline müşteri hizmetlerinden arandım. Mevcut Fiber 500 Mbps paketimi Aralık ayına kadar taahhütlü olarak kullanıyordum. Görüşmede, 70 TL farkla Fiber 1000 Mbps pakete geçebileceğim ve taahhüdümün 12 ay uzayacağı belirtildi. O sırada iş yerinde yoğu...
20 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell Superonline’a “Yılın Fırsatı 1000 Mbps Fiber Kampanyası” kapsamında ev internetimi taşıdım. Taşıma işlemini başlatırken telefonda bana, eski internet sağlayıcımdan kaynaklı 2.500 TL’ye kadar olan cayma bedelinin karşılanacağı bilgisi verildi. Bu taahh...
Geçtiğimiz hafta Turkcell Superonline tarafından iki kez aranarak, 27.11.2023 tarihinde internet taahhüdümün biteceği ve farklı bir kampanyaya geçmem gerektiği hakkında bilgilendirildim. 26.11.2023 tarihinde Superonline'ı arayarak, 27.11.2023 tarihinde taahhüdümün biteceğini ve devam etmeyeceğimi bi...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyordum. 9 Ekim 2025 tarihinde, Ankara Keçiören’deki evime gelen ve kendisini Superonline çalışanı olarak tanıtan bir kişi, bana ve aileme daha avantajlı olacağı iddiasıyla üçüncü bir kişi adına lojman paketi almamızı önerdi. Taahhüdümün bit...
Yorumlar