Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
Superonline Sürekli İnternet Ve GSM Kesintileri Nedeniyle Mağduriyet!

ID:34464460

Buket sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Sürekli İnternet Ve GSM Kesintileri Nedeniyle Mağduriyet!

Buket

Superonline

06 Aralık 2025 10:36

415

Turkcell Superonline’ın 64***749 numaralı kullanıcısıyım, İzmir Torbalı’da ikamet ediyorum. 5 Aralık 2025 sabah saatlerinde ev internetimiz tamamen kesildi ve üzerinden 24 saat geçmesine rağmen arıza hâlâ giderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece bölgede genel arıza olduğu söyleniyor ve bireysel bir arıza kaydı dahi açılmıyor.

Yaklaşık 10 yıldır aynı adreste Turkcell ve Turkcell Superonline kullanıyoruz ve bu tür kesintileri ortalama 3-4 ayda bir yaşıyoruz. Her ay yüksek tutarlı faturalar ödememize rağmen ne sabit internet hizmetini ne de mobil hat hizmetini kesintisiz alamıyoruz. Bulunduğumuz yer merkezi bir bölge olmasına rağmen cep telefonlarımız çoğu zaman sağlıklı çekmiyor, hem ev internetimizde hem de GSM hattımızda sürekli sorun yaşıyoruz.

Kendini en iyi hizmeti veren firma olarak tanımlayan Turkcell’in bu sık tekrar eden arızalarla müşterilerini mağdur etmesi ve sorunları kalıcı şekilde çözememesi kabul edilebilir değil. Ödediğimiz ücretin karşılığında stabil, kesintisiz ve kaliteli bir hizmet bekliyoruz. Ev interneti ve GSM çekim problemiyle ilgili bölgedeki altyapı ve sistem sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre boyunca yaşadığımız mağduriyetin faturalarımıza yansıtılarak telafi edilmesini talep ediyorum.

superonline-surekli-internet-ve-gsm-kesintileri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Superonline

06 Aralık 2025 10:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Buket

07 Aralık 2025 12:45

Arıza üzerinden 51 saat geçti arıza kaydı oluşturmamıza rağmen ne bir müdahale ne de bir iletişim kurulmadı pes artık sadece yüksek fatura kesmeyi mi biliyorsunuz

Superonline

10 Aralık 2025 10:17

Merhaba Buket Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Kesilen İnternet Hizmeti Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

İlgili

Superonline

03 Ağustos 2025 01:03

496

24.07.2025 tarihinden beri İzmir Konak adresinde aldığım Turkcell Superonline internet hizmetinde tamamen bağlantı kesildi. Evde internet erişimim hiç yok ve bu süreçte hizmetten faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, genel arıza olduğu ve altyapı ekibinin gelmesi gerektiği dı...

Selin sonucu yetersiz buldu

Kurulumdan Beri Sürekli Kopan İnternet Ve Çözülmeyen Arıza Kaydı Mağduriyeti

Selin

Superonline

09 Eylül 2025 21:57

634

08.09.2025 tarihinde yeni taşındığım İzmir Karabağlar’daki evime Superonline Turkcell fiber internet bağlatmak için ekipler geldi ve kurulum yapıldı. Kurulumdan hemen sonra bağlantının sürekli koptuğunu fark ettim. Modemin fişini çekip tekrar taktığımda internet sadece 10 dakika kadar geliyor, ardın...

Her Ay Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

Buse

Superonline

24 Ağustos 2025 00:42

831

1 Destek

Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Kullanamadığım İnternetin Faturasını Ödemek Zorunda Bırakılıyorum!

Aykut

Superonline

27 Kasım 2025 20:42

478

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 aydır ciddi internet sorunu yaşıyorum ve neredeyse hiç faydalanamıyorum. 1.11.2025 tarihinde arıza kaydı açıldı, öncesinde de mobil uygulama üzerinden teknik destek bildirimi yaptım ancak o kayda ait mesaj bildirimi şu anda elimde yok. Buna r...

kullanamadigim-internetin-faturasini-odemek-zorunda-birakiliyorum-1.jpg

Osman sonuçtan hiç memnun değil

4 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Osman

Superonline

16 Eylül 2025 23:15

330

Turkcell Superonline Fiber 300 internet kullanıcısıyım. 13.09.2025 tarihinden bu yana, yani toplam 4 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. İzmir Torbalı Ayrancılar Türkmenköy Mahallesi 213 Sokak Pehlivanoğlu Yaşam Sitesi l Blok Kat 7 Daire 37 adresinde ikamet ediyorum. Defalarca (yaklaşık 20-30...