Bekir sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Superonline İnternetim Günlerdir Yok Çözüm Ve Bilgi Alamıyorum
Bekir
24 Kasım 2025 16:46
361"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Aykut sonuçtan hiç memnun değil
Kullanamadığım İnternetin Faturasını Ödemek Zorunda Bırakılıyorum!
Aykut
27 Kasım 2025 20:42
471Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 aydır ciddi internet sorunu yaşıyorum ve neredeyse hiç faydalanamıyorum. 1.11.2025 tarihinde arıza kaydı açıldı, öncesinde de mobil uygulama üzerinden teknik destek bildirimi yaptım ancak o kayda ait mesaj bildirimi şu anda elimde yok. Buna rağmen bana düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor ve ben kullanamadığım internetin ücretini ödüyorum.
İzmir Bornova’da, 5317**22 numaralı aboneliğimle ilgili arıza talebim oluşturulduğunda “arıza talebiniz alınmıştır, en kısa sürede bilgi vereceğiz” şeklinde SMS aldım. Daha sonra ise “arıza kaydınız sonlandırılmıştır. Probleminiz devam ediyorsa çağrı merkezimizden destek alabilirsiniz” şeklinde yeni bir SMS gönderildi. Ancak sorun hala devam ediyor, internet hizmetini kesintisiz ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise sistemde arıza kaydı gözüktüğü gerekçesiyle santrale bile bağlanamıyorum, dolayısıyla destek de alamıyorum.
Hem hizmetten yararlanamayıp hem de fatura ödemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. İnternet hizmetimin bir an önce gerçekten düzeltilmesini ve bu süreçte kullanamadığım dönemlere ait faturaların tarafıma yansıtılmamasını, gerekirse ilgili tutarların iadesini talep ediyorum.
kullanamadigim-internetin-faturasini-odemek-zorunda-birakiliyorum-1.jpg
27 Kasım 2025 20:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)
01 Aralık 2025 10:48
Aykut
15 Aralık 2025 14:40
Benzer Şikayetler
Ödemelerim Tam, Hizmet Yok: Fiber İnternet Ve TV+ Tamamen Kesik
Hilal
14 Ekim 2025 19:03
2219 Ekim 2025 tarihinden bu yana İzmir Menemen Egekent 2'deki adresimde Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetlerinde tamamen kesinti yaşıyorum. Her ay düzenli olarak ödemelerimi zamanında yapmama rağmen, 3 Ekim'de de son ödememi gerçekleştirdim ve herhangi bir borcum bulunmuyor. Kesinti b...
1 Destek
İnternetim İki Gündür Kesik, Çözüm Sunulmuyor!
Derin
25 Kasım 2025 00:29
251Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 22.11.2025 tarihinden beri internete hiç bağlanamıyorum. İki gündür bağlantı tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hizmetten hiç faydalanamıyorum, işimi gücümü yapamaz hale geldim. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 8 k...
Her Ay Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi
Buse
24 Ağustos 2025 00:42
789 1 Destek
Sürekli Kesilen İnternet Hizmeti Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
İlgili
03 Ağustos 2025 01:03
45524.07.2025 tarihinden beri İzmir Konak adresinde aldığım Turkcell Superonline internet hizmetinde tamamen bağlantı kesildi. Evde internet erişimim hiç yok ve bu süreçte hizmetten faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, genel arıza olduğu ve altyapı ekibinin gelmesi gerektiği dı...
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
3.928
-
![ikon]()
ADSL
693
-
![ikon]()
Altyapı
2.490
-
![ikon]()
Arıza
8.923
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
349
-
![ikon]()
Başvuru
1.866
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.770
-
![ikon]()
Devir
82
-
![ikon]()
Fatura
2.498
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.872
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.267
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
29
-
![ikon]()
Hız
3.756
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.189
-
![ikon]()
Modem
4.816
-
![ikon]()
Nakil
2.272
-
![ikon]()
Ping Sorunu
340
-
![ikon]()
Statik IP
135
-
![ikon]()
Taahhüt
2.424
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
273
-
![ikon]()
Tarife
431
-
![ikon]()
VDSL
450
-
![ikon]()
Yalın İnternet
45
Yorumlar