Metro Turizm Personelinin Asılsız Suçlamaları Ve Polis Müdahalesi Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

15.06.2026 tarihinde saat 21:00 kalkışlı, Konya Otogarı peron 9’dan Samandıra Tesis yolcu olarak Metro Turizm’in 423459 sefer numaralı otobüsüne bilet aldık. Biletlerimiz re. PO 14 numara yobjjl6, um. PO 15 numara yobjju9 ve ba. PO 18 numara yobjjv4 referans numaralı, her biri 1700 TL tutarındaydı.

Otobüse bavullarımızı yükleme sırasında dışarıdan gelen kargo kolilerini yerleştiren görevli, bizi bir tarafa yönlendirirken diğer tarafta da koliler yükleniyordu. Bavullarımızı 3–5 defa farklı yere taşıtmak zorunda kaldık. Sonunda “Bu bavulları artık bir yere koyun, nereye koyacaksanız koyun” dediğimizde görevli bunu hakaret olarak algıladı ve ardından oradaki Metro personelleri topluca bize karşı saldırgan bir tavır sergiledi. Olayı örtbas etmek için de hiçbir şekilde söylemediğimiz halde, Türk milletine sövdüğümüzü iddia ederek etraftaki kişileri de bize karşı kışkırttılar ve orada bulunan birçok kişi bize sözlü ve fiziksel olarak yöneldi.

Olay büyüyünce polis çağrıldı, polisler bizi adeta abluka altına alıp takviye ekip isteyerek emniyete götürdü. Bu süreçte can güvenliğimiz tehlikeye girdi ve bu nedenle yolculuğumuzu gerçekleştiremedik. Hiçbir şekilde hakaret veya küfür etmediğimiz halde, Metro personelinin asılsız iddiaları ve tavrı yüzünden hem mağdur olduk hem de seyahat hakkımız elimizden alındı.

Olay sonrasında Metro şikayet hattını defalarca aramamıza rağmen karşımızda sorumluluk alan, çözüm üreten kimse bulamadık, yalnızca oyalandık ve hiçbir olumlu geri dönüş almadık. Yaşanan bu ciddi mağduriyete rağmen bilet ücretlerimiz de iade edilmedi.

Hem can güvenliğimizi tehlikeye atan, hem de asılsız ithamlarla bizi suçlu duruma düşüren bu olayla ilgili olarak, söz konusu sefer için ödediğimiz toplam bilet bedellerinin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayda sorumlu olan tüm personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak haklarında işlem başlatılmasını, benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için Metro Turizm tarafından sorumluluk alınmasını ve tarafıma yazılı bir özür iletilmesini istiyorum.