Superonline Sürekli Düşük Hız Ve Kesintili Bağlantı İçin Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıldır internet bağlantımda sürekli zayıflama, hız düşüklüğü ve sık sık kopmalar yaşıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak 700 TL ödemekteyim ve sınırsız, kotasız ev interneti hizmeti almam gerekirken, aldığım hizmet bunun çok altında kalıyor.

26 Haziran 2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yaşadığım sorunu ayrıntılı olarak anlatmama rağmen bana sadece “aboneliğinizi iptal edebilirsiniz” veya “farklı bir firmaya geçebilirsiniz” gibi çözüm sunmayan cevaplar verildi. Defalarca aramama rağmen hiçbir teknik ekip eve yönlendirilmedi, arıza kaydı açılmadı ve somut bir işlem yapılmadı. Telefonda “internet hızınızı artırıyoruz” denilmesine rağmen, bu işlemlerden sonra dahi internetim daha da yavaşladı ve kopmalar devam etti.

Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, aldığım hizmetin iyileştirilmesini, bağlantı sorunumun teknik ekip tarafından yerinde incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.