to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz internet kullanıcısıyım. 2026 başından bu yana, evimdeki tüm cihazlarda ciddi bağlantı kopması ve hız sorunları yaşıyorum. Telefonum, televizyonum, Apple TV cihazım ve hatta robot süpürgem bile sık sık bağlantıdan düşüyor, kopma olmasa bile video izleyemeyecek kadar düşük hızlara iniyor. Son bir aydır evde olmama rağmen, wi-fi yerine telefonumun hücresel verisini kullanmak zorunda kalıyorum.
Evim 2+1 ve yaklaşık 70 metrekare. Modem ile televizyon arasında 30 cm bile mesafe yok, telefonumun modemden en uzak olduğu mesafe ise 3-4 metre civarında. Buna rağmen bağlantı kalitesi son derece kötü. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, farklı denemeler yaptılar. 2.4 ghz ve 5 ghz olarak ayrılan iki farklı kablosuz ağ için, yakındaki cihazlarda 5 ghz, uzaktaki cihazlarda 2.4 ghz kullandığımı birlikte teyit ettik. Buna rağmen sorun devam ediyor.
Müşteri hizmetleri her aradığında uzaktan işlem yapıp “sinyal gönderdik, şimdi hız testi yapın” diyor ve o anda hız testi normal çıkınca “bizlik bir sorun yok” denilerek görüşme kapatılıyor. Ancak kısa süre sonra bağlantı tekrar eski haline dönüyor, hız düşüyor, kopmalar devam ediyor. Ben özellikle hatanın teknik tarafta olduğunu vurgulamama rağmen, “servis gönderirsek ve sorun bizden kaynaklı değilse ücret alırız” şeklinde cevap veriliyor. Siz uzaktan müdahaleyle geçici olarak düzeltebiliyorsanız, kalıcı sorunun da altyapı veya modem kaynaklı olduğu zaten ortada.
Artık sorun yaşandığı anlarda hız testlerinin ekran görüntülerini almaya başladım ve elimde bu durumu ispatlayan belgeler bulunuyor. İnsanları kendi sistemlerinizin içinde çaresiz bırakılamazsınız. Hizmet numaram: 515**580.
Ben, aldığım hizmetin söz verildiği şekilde, kopmasız ve stabil şekilde sağlanmasını istiyorum. Eğer bu sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse, herhangi bir ücret ya da cayma bedeli talep edilmeksizin hizmetimin feshedilmesini talep ediyorum. Aksi halde, elimdeki belgelerle birlikte sosyal medyada ve gerekirse avukatım aracılığıyla hukuki yollardan hakkımı arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Lütfen bu sorunu artık oyalamadan kalıcı şekilde çözüme kavuşturun veya bedelsiz fesih talebimi yerine getirin.
3 ay önce aldığım Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz evde İnterneti aldım ve 3 aydır da doğru düzgün bir performans alamadım. Müşteri hizmetlerini arayarak 2 cep telefonu ve bir de Akıllı TV olduğunu ve bunların hepsinde İnternet hızının yavaşladığını söyledim. Modemin yanında bile hız testi yap...
İnternet sağlayıcım Turkcell Superonline. Yaklaşık 10 yıldır kullanıyorum. Fakat son 1,5 yıldır Wi-Fi sorunu yaşıyorum. Wi-Fi sürekli kopma sorunu ve bağlantı hız sorunu yaşamaktayım. Öncesinde 24 Mbps tarife kullanıyordum. Wi-Fi de hız testi yaptığımda yaklaşık 2 Mbps ya da 3 Mbps hızlara düşüyordu...
Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır hız ve kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle 22 Aralık’tan bu yana bağlantı ciddi şekilde bozuldu, hızım çok düştü ve sürekli kopmalar oluyor. Evden çalıştığım için toplantılarıma katılamıyor, sesimin karşı tarafa gitme...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım TV+ ile birlikte 100 Mbps fiber internet paketini kullanıyorum ancak uzun süredir taahhüt edilen hızları alamıyorum. Hız testi yaptığımda almam gereken minimum 100 Mbps olması gerekirken çoğu zaman 10 Mbps civarında hız görüyorum. Bu düşük hızla birlikte sürekl...
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ancak uzun süredir vaat edilen hıza hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aldığım hızla bırakın yüksek indirme yapmayı, 1080p çözünürlükte video bile izleyemiyorum. 2026 yılında telefon hattımdan paylaştığım mobil internetle bile her şey...
Yorumlar