Superonline Supercell Eçm Etimesgut Bayii Çalışan Şikayeti Hak.

İnternet üzerinden online kampanyalardan kendim Superonline ev interneti için başvuru yaptım. Başvuru akıbetini sorguladığımda 30.01.2024 saat:10:00 a randevu oluşturulduğunu gördüm. Randevu ile ilgili tarafıma herhangi bir şekilde arama/SMS bildirimi gelmedi. Yine internet üzerinden bayiyi ara butonu ile bayiye ulaştım. Bayinin Supercell Eçm Etimesgut bayisi olduğunu öğrendim. Telefonu açan M**** Hanım randevu için arandığımı ama ulaşılamadığımı söyledi. Telefonumun 24 saat açık olduğunu ve herhangi bir arama gelmediğini, saat kaçta beni aradıklarını öğrenmek istediğimi ilettim. Böyle bir bilgiyi göremediklerini söyledi. Beni aradıklarını SMS ya da başka bir bildirimle belirtmelerini gerektiğini ve aradıklarını nasıl ispat edeceklerini sorduğumda böyle bir zorunluluk olmadığını çok çirkin bir konuşma tarzıyla iletti. Bunun üzerine abonelik iptalini yapmak istediğimi ilettim. Siz bilirsiniz dedi. Telefonda olduğumu unutarak yanında bulunan arkadaşına da benimle ilgili arkamdan konuşma şeklinde randevu için aranmamış, iptal etmek istiyor vs gibi kinayeli şekilde konuşmasını işittim. Aynı dakikada telefon kapandı. Geri aradığımda D**** Bey ile görüştüm, M**** Hanım ın çıktığını söyledi. İşlem bitmemiş, telefonda sorunu olan bir müşteriyi yarım bırakmış ve çıkmış. Gerçekten harika. D**** Bey le tekrar konuyu görüştük, kendisinin iyi niyeti ve düzgün anlatımı/üslubu sebebiyle abonelik iptalinden vazgeçtim. Ben de hizmet sektöründe çalışıyorum ama hiçbir müşterime bu tarz bir üslupla yaklaşmıyorum, öyle bir lüksüm yok. Bayinin bir çalışanı kendi ayağıyla gelen müşteriyi kapı dışarı atarken diğerinin toparlama çabası. Takdir sizin.