to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox hattımda yaklaşık 15 gündür hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Modemim ZTE marka ve modem üzerindeki internet ışığı mavi yanmasına rağmen bağlantı yok. Modemi defalarca kapatıp açtım, reset attım ancak sorun kesinlikle düzelmedi. Bu hizmeti daha üçüncü ayımızda kullanıyoruz ve bu kadar kısa sürede bu şekilde uzun süreli bir kesinti yaşamamız bizi mağdur etti.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece modeme reset atmamız söylendi, ancak bunu yapmamıza rağmen herhangi bir teknik inceleme, yerinde destek ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen hizmeti düzenli olarak ödemeye devam ediyoruz fakat karşılığında internet hizmeti alamıyoruz.
Müşteri numaram ilgili firmada kayıtlıdır. Superbox hattımdaki bu sorunun acilen tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse modem değişimi yapılmasını ve internet hizmeti alamadığım yaklaşık 15 günlük süre için ücret iadesi veya fatura indirimine yönelik bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superbox 150 GB Wi-Fi modem kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır modemim kendi kendine kapanıyor ve tekrar başlatılmadan internete bağlanmıyor. Bu sorun günde 3-4 kez tekrarlıyordu, şu anda ise modemin yanında olmadığım için müdahale edemiyorum ve tamamen hizmet alamaz durumdayım. 18 Ağustos’...
Turkcell Superbox ZTE MF286 model modemimle ilgili yaklaşık iki aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Modem, tüm bağlantıları sağlam olmasına rağmen kendi ...
Turkcell Superbox MF286R model modem ve 150 GB paket kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür Wi-Fi ağına bağlanabiliyorum ancak internete erişimim yok. Modemde 3G/4.5G ışığı yanmıyor, bazen o ışık yansa da bu sefer de sinyal (SIG) ışığı yanmıyor. Modemi kapatıp açmak, SIM kartı çıkarmak ve reset atmak gibi ...
15 Ekim tarihinde evime Turkcell Superonline fiber internet ve TV Box hizmeti bağlatmama rağmen, yaklaşık bir ay içinde 48 saat bile kesintisiz internet kullanamadım. Neredeyse her gün internet bağlantısı kopuyor, hizmeti istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetler...
Turkcell Superbox 400 GB paketini ZTE MF297D modem ile kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır bağlantı kopması sorunuyla uğraşıyorum. Modemin sinyal ışığı günde en az 4-5 kere kırmızıya dönüyor ve her seferinde modemi kapatıp açmak zorunda kalıyorum. Bu yüzden interneti istikrarlı bir şekilde kullanamıyo...
Yorumlar