Turkcell Superbox kullanıyorum. Evimin önünde altyapı olmadığı için daha hızlı ve kaliteli internet kullanırım düşüncesiyle, altyapılı internete vereceğim paranın yaklaşık dört katını Superbox’a ödemeyi kabul ettim. Ancak 6 aydır yaşadığım deneyim tam bir hayal kırıklığı değil, resmen pişmanlıktır. En fazla 20 Mbps hız görüyorum, o da sürekli dalgalı; çoğu zaman tek telefon bağlıyken bile doğru düzgün internet kullanamıyorum. Paketimi 1 TB’dan 500 GB’a düşürmeme rağmen en ufak bir iyileşme olmadı. Antalya Serik Kadriye bölgesinde 6 aydır Turkcell müşteri hizmetlerini neredeyse her gün, saatlerce arıyorum. Buna rağmen her defasında “biz stabil internet vadetmedik, 20 Mbps gayet iyi” denilerek geçiştirildim, adeta benimle dalga geçildi. Verilen sözler, ödenen fahiş ücret ve aldığım hizmet arasındaki uçurum, benim gözümde bu sistemi açık bir “dolandırıcılık” haline getirmiş durumda. Bugün itibarıyla Turkcell Superbox tercih ettiğim için kendimi çok pişman hissediyorum. Böyle bir hizmet kalitesini ve bu kadar umursamaz bir müşteri yaklaşımını kimsenin yaşamamasını isterim. Bu yüzden, Superbox almayı düşünen herkesin iki kez düşünmesini, yaşadığım bu mağduriyeti ve pişmanlığı dikkate almasını özellikle istiyorum. Diğer internetlere göre yaklaşık dört kat daha pahalı olmasına rağmen, işlev ve performans olarak bu ücreti kesinlikle karşılayamayan bir hizmetle karşı karşıya kaldığımı da özellikle belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar