to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox hizmetini bugün bağlattım ancak ilk günden itibaren ciddi bir hız sorunu yaşıyorum. İnternet hızı 15 Mbps civarında ve bu hızla neredeyse hiçbir yere girilemiyor, düzgün bir şekilde internet kullanamıyorum. Günün her saatinde bu şekilde düşük hız alıyorum, kullanım deneyimi tamamen kötü bir halde.
Yaşadığım sorunu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise, hattın hızının “zaten böyle” olduğu söylenerek adeta dalga geçer gibi bir tavırla karşılaştım. Ne bir çözüm önerisi sunuldu ne de durum ciddiye alındı, bu yaklaşım beni daha da mağdur hissettirdi.
Superbox hattımın hızının söz verilen, kullanılabilir bir seviyeye yükseltilmesini veya eğer bu sağlanamıyorsa hiçbir fesih/iptal ücreti yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 23 aydır Turkcell Superbox kullanıyorum ve 400 GB paketini aldığım ilk gün dışında maalesef hiçbir zaman 10 MB/s üzerinde bir hız göremedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir çözüm üretemediler. Turkcell bayisine gittiğimde dalga geçer gibi cevaplar aldım. 23 ay boyunca mağdur edildim. '1...
Turkcell Superbox ürününün internet hızının istenilen düzeyde olmaması. 2 senedir kullandığım ve farklı lokasyonlarda defalarca kez kullanmama rağmen sorun yaratmayan internetin bir anda yavaşlaması. Superbox'a ait ulaşacağımız bir müşteri temsilcisi olmaması da cabası. Üzerimizden milyonlar kazanıy...
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Birkaç aydır kullanmış olduğum internetim gün içerisinde sürekli bağlantı hızları 1 megabit ile 20 megabit arasında gidip geliyor. Zaman zaman arıyorum düzelteceklerini, tekrar halledeceklerini söylüyorlar fakat son zamanlarda bu sorun inanılmaz arttı. Müşteri hizme...
Turkcell firmasından satın almadan önce sorduğum ve kesinlikle kesinti olmadan 7/24 kullanım sağlayacağım teminatı ile satın aldığım Superbox ile ilgili şikayetim için yazıyorum. Aldığım günden itibaren her gün birkaç kez kesinti yaşadığım için defalarca bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim fakat ...
Evimde Turkcell Superbox kullanıyorum. Eşimin Turkcell mobil hattından aynı konumda aldığım hız 150 Mbps iken Superbox ile aldığım maksimum hız 15 Mbps. Arada 10 kat gibi bir fark var. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemleri yaptıktan sonra hızımın değişmediğini söylememe rağmen işleminiz tamamlan...
Yorumlar