to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox'ta İlk Günden Düşük Hız Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik
Turkcell Superbox hizmetini bugün bağlattım ancak ilk günden itibaren ciddi bir hız sorunu yaşıyorum. İnternet hızı 15 Mbps civarında ve bu hızla neredeyse hiçbir yere girilemiyor, düzgün bir şekilde internet kullanamıyorum. Günün her saatinde bu şekilde düşük hız alıyorum, kullanım deneyimi tamamen kötü bir halde.
Yaşadığım sorunu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise, hattın hızının “zaten böyle” olduğu söylenerek adeta dalga geçer gibi bir tavırla karşılaştım. Ne bir çözüm önerisi sunuldu ne de durum ciddiye alındı, bu yaklaşım beni daha da mağdur hissettirdi.
Superbox hattımın hızının söz verilen, kullanılabilir bir seviyeye yükseltilmesini veya eğer bu sağlanamıyorsa hiçbir fesih/iptal ücreti yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Baz istasyonun bulunduğu bölgedeki coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye ve baz istasyonun uzaklığa göre alınan hız değerleri değişkenlik gösterebiliyor. Detaylı inceleme yapabilmemiz için hız testinizin sonucunu ve kurulum yapılan yerin açık adresini Turkcell uygulamamızdan “İşlemler- Yardım - Arama ve Bağlantı Kontrolü - Talep İlet” adımlarını izleyerek iletebilir, durumu 'Taleplerim' kısmından takip edebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "İşlemler- Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
