Superonline Söz Verilen İndirim ve Taahhütlü Fiyatın Uygulanmaması, Yetkiliden Geri Dönüş Olmaması

Turkcell Superonline Keçiören Ankara Supercell Bilişim Hizmetleri ekibinden ismi O*** olan çalışan tarafından 11.04.2026 tarihinde oturmuş olduğum daireme gelinerek binamıza 5g internet hattı çekildiği ve bizleri de her şey dahil 12 aylık taahhüt sözümüze aylık 600,00 (altıyüz) tl ücretle abone yaptırmak istediklerini ifade etti. Paketin normal ücretinin 800,00 (sekizyüz) tl olduğunu, ancak kurulumdan hemen sonra kendisi ile iletişime geçtiğimizde personel indirimi kullanarak gerekli indirimi yapacağını kesin bir ifadeyle belirtti. Kurulum 24.04.2026 tarihinde gerçekleşti ve kendisi ile 0538 ** 0490 numarası üzerinden iletişime geçtiğimde işlemi yaparak tarafıma geri dönüş yapacağını belirtti; ancak ne kendisi döndü ne de aramalarıma cevap verdi.

İşletmelerini 0312 ** 6219 sabit hatları üzerinden aradığımda ilk olarak çalışanı teyit ettirdim ve kendisinin bana dönüş yapacağını ifade ettiler. Üzerinden iki gün geçmesine karşın geri dönüş yapılmadı. İsminin Muhammed olduğunu öğrendiğim yetkili ile 0533 ** 7319 numarası üzerinden görüşme yapmak istedim ve cep telefonu üzerinden iki defa iletişime geçsem de meşgul olduğunu ifade edip telefonu kapattı.

En iyi ihtimalle sorumsuz bir yetkili ve çalışanların olduğu, ancak daha gerçekçi bir manada sahte ve yanıltıcı bir satış işlemi yaptıklarına inandığım bu işletmeyi ve bahsi geçen kişileri şikayet ediyorum.

Turkcell Superonline ailesinin de bu şikayette muhatap olduğu kesindir.

İvedi bir şekilde tarafıma dönülmesini ve satış süresinde taahhüt ettikleri tutar üzerinden faturalarımın düzenlenmesini talep ediyorum.