Superonline Sokak Çalışması Sonrası İnternet Ve TV+ Kesintisi

30 Ocak 2026 tarihinde Turkcell Superonline ekiplerinin sokakta yaptığı bir çalışma sonrasında Menderes Mahallesi 369. Sokak, Buca/İzmir adresindeki internet ve TV+ hizmetim tamamen kesildi. O günden bu yana yaklaşık bir haftadır ne interneti ne de TV+’ı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Evden çalışıyorum ve internet hayati derecede önemliyken, bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell müşteri hizmetlerini her aradığımda bunun “bölgesel bir problem” olduğu söyleniyor ve her gün için çözüm tarihi o günün mesai bitişi olarak iletiliyor. Ancak bu tarih her seferinde erteleniyor ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. 30 Ocak’taki sokak çalışmasına kadar bağlantımda hiçbir sorun yokken, bu işlem sonrası hizmet tamamen gitti. Birkaç gün önce tekrar saha ekibinin geldiğini duydum ancak sorun hâlâ giderilmedi ve şu an bölgede herhangi bir çalışma da yapılmıyor.

61464736 numaralı aboneliğim için öncelikle internet ve TV+ hizmetimin acilen ve kalıcı bir şekilde yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, hizmet alamadığım günlere ait ücretlerin faturama yansıtılmamasını, kullanmadığım günlerin iade edilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet için ayrıca tazminat talep ediyorum. Evden çalışan bir kullanıcı olarak hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde etkileyen bu uzun süreli kesintinin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma gerekli maddi/manevi telafinin sağlanmasını istiyorum.