to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için başvuruda bulundum ancak 5 gündür yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde tarafıma net bir tarih verilmedi ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Pazartesi günü kurulum için arandım, ekip randevusuz şekilde hemen gelmek istediklerini söyledi. O anda evde olmadığımı, öğleden sonra ya da ertesi sabah gelinmesini talep ettiğimi belirttim. Daha sonra başka bir kişi tarafından tekrar arandım ve herhangi bir açıklama yapılmadan, sorgusuz sualsiz nakil kaydımın iptal edildiği söylendi. Bu durum süreci tamamen çıkmaza soktu.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini 4 defa aradım ancak hâlâ somut bir aksiyon alınmadı, ne yeni bir randevu oluşturuldu ne de iptal edilen nakil işlemimle ilgili çözüm üretildi. Evde 1,5 yaşında bir çocuğum var ve uyuduğu süreçte internette açtığımız ninnilerden faydalanıyoruz. Evdeki tüm telefonların mobil internet paketleri bu süreçte tükendi ve bu durum günlük hayatımızı ve çocuğumun düzenini olumsuz etkiledi.
Parasını ödediğim internet hizmetinin karşılığını alamıyorum. İptal edilen nakil kaydımın dikkate alınarak internet nakil işleminin acilen yeniden açılmasını ve en kısa sürede kurulup aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Superonline ev interneti aboneliğim için taşınma talebinde bulundum. 29 Mart tarihinde yeni adresim için başvuru yaptığımda, bana en geç 2 iş günü içerisinde nakil ve yeni kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Ancak sistemde gözüken randevu tarihi 30 Nisan olarak görünüyor ve bu, verilen sürenin çok...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 15.12.2025 tarihinde nakil başvurusu yaptım ancak aradan günler geçmesine rağmen henüz gelip kurulum yapmadılar ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bayinin beni ara...
Superonline ev interneti 1 Gbit fiber aboneliğim için 16 Şubat’ta adres değişikliği nedeniyle taşınma talebi oluşturdum. Aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ yeni adresimde internet hizmetim kurulmadı. Eski adresimdeki bağlantım da iptal edildiği için yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde internet kul...
Superonline ev interneti aboneliğimde 5 gündür hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Aynı binadaki diğer dairelerde internet sorunsuz çalışırken yalnızca benim hattımda problem olduğu özellikle ortada olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Bu süre içinde tahminen 20 kez müşteri hizmetleri...
Yorumlar