to read complaints and reviews, or file yours.Hoparlör Ve Ahize Arızalı Telefonun Değişim Talebi Yanıtsız Kaldı
08.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Poco X8 Pro Max model bir telefon satın aldım. Cihaz elime ulaştığında kutuyu açar açmaz hoparlör ve ahize sisteminin hiç çalışmadığını gördüm. Sıfır diye satılan bir ürünün bu şekilde, bariz arızalı çıkması kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Ürünün ayıplı geldiğine dair elimde video ve fotoğraf kayıtları bulunmaktadır.
Ürünü derhal değişim talebiyle göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir şekilde çözüm üretilmedi, değişim talebim oyalama şeklinde karşılandı ve bu süreçte yasal sürenin geçirilmesine sebep olarak mağdur edilmeme neden olundu. 17.04.2026 tarihinde saat 17.00’ye kadar değişim için tarafıma dönüş yapılacağı açıkça ifade edilmesine rağmen hiç kimse beni aramadı, ben tekrar aramak zorunda kaldım. Buna rağmen yalnızca yeniden kayıt oluşturmakla yetinildi ve hâlâ kesin bir sonuç verilmedi.
Ayıplı olarak tarafıma teslim edilen bu telefonun hiçbir gerekçe öne sürülmeden, vakit kaybetmeden yenisiyle birebir ve sıfır ürün olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, sürecin daha fazla uzatılmamasını ve yasal haklarımın gereğinin yerine getirilmesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Volkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 787464846 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Gördük yardımınızı daha değişim bile yapamıyorsunuz
